CÓMO USAR TU APLICACIÓN MÓVIL MYCADILLAC

Debes usar la misma dirección de email que le diste al concesionario cuando compraste tu vehículo, o la que le diste al asesor durante tu llamada de bienvenida de OnStar. Esto significa que tal vez tengas que crear una nueva cuenta si aún no tienes un perfil con esa dirección de email.

Si ya tienes un inicio de sesión (dirección de email y contraseña) con OnStar u otros servicios de GM, como GM Rewards^TM*, tu cuenta de GM (chevrolet.com, buick.com, gmc.com o cadillac.com), la aplicación OnStar Guardian®*, etc., debes utilizarlas para iniciar sesión.

Si no utilizas la dirección de email correcta, tu cuenta no se vinculará a tu nuevo vehículo ni a los servicios.

Si tienes varios vehículos de distintas marcas, puedes descargar la aplicación que prefieras. Podrás administrar todos los vehículos desde el Selector de productos en el menú Cuenta. Toca las iniciales en la esquina superior derecha para acceder al Selector de productos y a otras funciones de tu cuenta.

Si tu vehículo correcto no aparece en la aplicación, es probable que se trate de un problema de vinculación de la cuenta. Esto puede deberse a que tu cuenta está vinculada a un email antiguo o a que no vinculaste tu cuenta cuando configuraste tu perfil. También podría deberse a que recientemente realizaste cambios en tu cuenta OnStar (como renovar o actualizar, consolidar varias cuentas, etc.) y los cambios aún no se sincronizaron. Puedes cerrar sesión y volver a entrar en la aplicación. Si sigues teniendo problemas, llama a un asesor de OnStar al (877) 558-8352 para que te ayude a solucionar este problema. 

Esto significa que el sistema de monitoreo de vida del aceite no fue restablecido y debes hacerlo de forma manual. Para obtener instrucciones detalladas, consulta el manual del propietario desde la sección Ayuda en la esquina superior derecha de la pantalla de tu perfil de usuario en la aplicación. Los temas de ayuda aparecerán al final de la pantalla.
Si otra información en la aplicación parece incorrecta:

1. Entra al vehículo y enciéndelo.
2. Usa los controles del tablero (por lo general en el volante) para navegar al menú de información del vehículo.
3. Ahí puedes revisar la presión de los neumáticos, vida útil del aceite, nivel de combustible/batería y ver cualquier luz de advertencia en la pantalla del conductor.

Si la aplicación está lenta o se cierra inesperadamente, prueba lo siguiente: 

• Fuerza el cierre de la aplicación, cierra la sesión manualmente y vuelve a iniciarla. Comprueba que el sistema de entrega sea el correcto y asegúrate de haber ingresado las credenciales correctas.
   
• Desinstala la aplicación y luego vuelve a instalarla en tu teléfono. 
  
  
• Reinicia tu teléfono. 
  
  
• Comprueba si el sistema operativo de tu teléfono está actualizado yendo a los ajustes de tu teléfono. Si no lo está, instala la última actualización. 
  
  
• Borra la caché de tu teléfono, lo que puede ayudar a mejorar la velocidad del dispositivo. Puedes ponerte en contacto con el fabricante de tu dispositivo para saber cómo hacerlo. 
  
  
• Desactiva el "Modo de ahorro de energía/Modo de bajo consumo", si está activado en su teléfono. El modo de ahorro de energía puede desactivar o retrasar ciertos permisos y funciones de las aplicaciones para que funcionen correctamente y así conservar la batería. 

1. Abre la aplicación e inicia sesión. 
   
   
2. Selecciona el ícono de anclaje de la cuenta, que se ve como un círculo con iniciales.
    
3. Selecciona "Gestionar mis productos". 
   
   
4. Selecciona el vehículo que desees eliminar. 
   
   
5. Selecciona Eliminar y el motivo de la eliminación. 

Importante: si el proceso anterior no funciona, es posible que necesites comunicarte con un asesor para eliminar el vehículo de tu aplicación. Llama al (877) 558-8352 para recibir asistencia. 

1. Abre la aplicación e inicia sesión. 
   
   
2. Selecciona el ícono de anclaje de la cuenta, que se ve como un círculo con iniciales.
   
   
3. Selecciona "Añadir producto" y, a continuación, "Añadir vehículo".
   
   
4. Ingresa el VIN y otros detalles del vehículo solicitados y, a continuación, selecciona "Hecho". 

Importante: si el proceso no funciona, puede que necesites comunicarte con un asesor para agregar tu vehículo. Esto puede ocurrir si el vehículo no está activado o está vinculado a otra cuenta. Llama al (877) 558-8352 para obtener ayuda.