Actualmente, estás viendo Cadillac.com. Cierra esta ventana para quedarte aquí o elige otro país para ver vehículos y servicios específicos para tu ubicación.

CÓMO ENVIAR COMANDOS REMOTOS A TU VEHÍCULO

La aplicación móvil myCadillac aplicación† te permite enviar comandos remotos† para tu vehículo,  si está correctamente equipado y tu plan de servicio activo incluye esta función. Los controles disponibles en tu aplicación varían según las características de tu vehículo. Los controles disponibles en la aplicación móvil de tu vehículo pueden variar según las características del vehículo. Añade tus favoritos en la parte superior de la pantalla de inicio al pulsar el ícono Más (cuatro cuadrados) para acceder a controles adicionales. Luego presiona el control que desees marcar como favorito con el dedo y arrástralo a la sección superior.

 

Conoce más acerca de la aplicación y sobre cómo comenzar.


Cómo usar la función de encendido a control remoto

Arranca el vehículo para que esté preparado para tu salida o cancela un comando de encendido remoto†.

  1. Toca el ícono Climatización o Encendido.
  2. En vehículos equipados, al tocar nuevamente el ícono Climatización o Encendido se cancela el comando remoto o se apaga el vehículo o la climatización.
    • Ajusta la temperatura del habitáculo usando el widget de Climatización (solo aparece cuando la función de climatización está activada).

Bloqueo/desbloqueo remoto

Desbloquear o bloquear las puertas del vehículo de forma remota.

  • Toca el ícono Bloqueo o Desbloqueo.
Además del encendido remoto y el bloqueo/desbloqueo de puertas†, tu vehículo también puede ser compatible con otros comandos remotos desde la aplicación móvil. Toca el ícono Más (cuatro cuadrados) para acceder a la pantalla Controles y ver todos los controles disponibles. Puedes mover los que usas más a la barra de favoritos al presionarlos y arrastrarlos con el dedo. Esta sección siempre debe tener cuatro comandos. Toca la "I" junto a la barra de navegación de controles para obtener más información sobre los comandos remotos.
  • Activar/detener alarma: toca el ícono Activar alarma o Detener alarma.
  • Destello de luces: presiona el ícono de destello de luces o apagado de luces.
  • Probar las luces del remolque (solo para algunos modelos): inicia la prueba desde el lugar que prefieras dentro o alrededor de tu vehículo usando tu dispositivo móvil. La secuencia de prueba de luces dura 1 minuto y 45 segundos, lo que te da tiempo para verificar que todas las luces funcionen correctamente, incluidas:
a. Luces de freno
b. Señales de giro
c. Luces de reversa (si vienen equipadas)
d. Luces de circulación
 
  • Desbloqueo de cajuela/puerta trasera/puerta levadiza o compartimento delantero (si viene equipado): presiona los íconos de desbloqueo de cajuela, desbloqueo de puerta trasera, desbloqueo de puerta levadiza o desbloqueo de eTrunkTM (según tu modelo; solo para algunos modelos).
  • Los compartimentos delanteros o traseros volverán a bloquearse automáticamente después de unos minutos

Si el comando no ejecuta ninguna acción, a continuación se detallan puntos para verificar antes de repetir el comando:

  • Retira el control remoto tipo llavero del vehículo y asegúrate de haber retirado cualquier llave manual del encendido.
  • Asegúrate de estar, como mínimo, a 10 pies del vehículo.
  • Asegúrate de que todas las puertas estén cerradas, además de la cajuela, del cofre y de la tapa de gasolina.
  • Asegúrate de que las luces de emergencia estén apagadas.
     

Si se produce un error al intentar usar un comando remoto, accede a la página de historial de comandos de la aplicación y, a continuación:

  • Presiona tus iniciales > Ajustes > Historial de comandos.
  • Presiona el ícono de triángulo para ver el error y la solución recomendada.

- Si no se identifican errores, continúa al próximo paso.

  • Arranca el vehículo, déjalo funcionar por 60 segundos y, a continuación, apaga el vehículo.
  • Vuelve a intentar el comando remoto.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.


ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Preguntas y respuestas

NO PUEDO ENCENDER O DESTRABAR DE FORMA REMOTA MI VEHÍCULO CON UN COMANDO REMOTO. ¿QUÉ PUEDO HACER PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA?

Existen muchos motivos por los que podría fallar un comando para encender o destrabar de forma remota. A continuación, se detallan algunos pasos a seguir antes de volver a intentar el comando:

  • Apaga el vehículo. Si el motor está encendido, se bloqueará el encendido remoto.
  • Asegúrate de que la batería del control remoto tipo llavero tenga carga.
  • Confirma que tu vehículo y la aplicación estén conectados. Ambos deben tener una conexión a Internet estable para que funcionen los comandos remotos.
  • Asegúrate de que la versión de tu aplicación móvil esté actualizada.

¿QUÉ PASA SI NO APARECEN MI VEHÍCULO Y/O LOS COMANDOS REMOTOS?

Primero, asegúrate de haber seleccionado el vehículo correcto. Abre la aplicación y utiliza el selector de productos en la pantalla de inicio para desplazarte entre los vehículos. Selecciona el vehículo apropiado.

 

En este menú, también puedes comprobar el estado de conexión de tu vehículo. O bien, puedes iniciar sesión en el sitio web de la marca de tu vehículo y seleccionar Resumen de la cuenta.

 

Si tu vehículo se muestra conectado:

Toca tu vehículo > Gestionar planes > Ver detalles para confirmar que se incluyen los comandos remotos.

 

Si tu vehículo no está o se muestra como no conectado:

1. Toca Agregar vehículo > tu vehículo > Continuar.

2. Sigue las indicaciones para confirmar los detalles del vehículo/de la cuenta (asegúrate de ingresar el mismo número de teléfono o email que indicaste a tu concesionario).

3. Elige dónde quieres recibir un código por única vez (OTP).

4. Ingresa el código de 6 dígitos cuando lo recibas.

- Si no lo has recibido después de transcurridos 1 minutos, toca "Volver a intentar" para solicitar un código nuevo.

5. Confirma tu vehículo y plan de OnStar.

6. Vuelve a la aplicación, cierra sesión e inicia sesión nuevamente.

Nuestra experiencia de búsqueda de ayuda cuenta con tecnología de un asistente de IA.

¿NECESITAS MÁS AYUDA?


Envía una solicitud de soporte para obtener respuestas a tus preguntas sobre el vehículo, incluidas actualizaciones de software inalámbrico, funciones de conducción y seguridad, problemas de Wi-Fi y más.


Para obtener información específica de tu vehículo, consulta tu manual del propietario.