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CÓMO ENVIAR COMANDOS REMOTOS A TU VEHÍCULO

La aplicación móvil myCadillac aplicación te permite enviar comandos remotos para tu vehículo,  si está correctamente equipado y tu plan de servicio activo incluye esta función. Los controles más importantes se encuentran en la pantalla de inicio de la aplicación móvil de tu vehículo. Para ver opciones adicionales, debes presionar el ícono de más (cuatro círculos) y acceder a la pantalla Controles. Los controles disponibles en tu aplicación varían según las características de tu vehículo.

 

Conoce más acerca de la aplicación y sobre cómo comenzar.


Cómo usar la función de encendido a control remoto

Arranca el vehículo para que esté preparado para tu salida o cancela un comando de encendido remoto.

  1. Desde la pantalla de inicio de la aplicación, toca una vez el ícono Climatización o Encendido en la barra de navegación.
  2. En vehículos equipados, al tocar nuevamente el ícono Climatización o Encendido se cancela el comando remoto o se apaga el vehículo o la climatización.
    - Ajusta la temperatura del habitáculo usando el widget de Climatización (solo aparece cuando la función de climatización está activada).

Bloqueo/desbloqueo remoto

Desbloquear o bloquear las puertas del vehículo de forma remota.

  1. Desde la pantalla de inicio de la aplicación, toca el ícono Bloquear o Desbloquear. 
  2. Además de la función de encendido y el bloqueo/desbloqueo de puertas a control remoto†, tu vehículo también puede ser compatible con otros comandos remotos desde la aplicación móvil.
  • Toca el ícono Más (cuatro círculos) para acceder a la pantalla Controles y ver todos los controles disponibles. También puedes tocar la "I" junto a la barra de navegación de controles para obtener más información sobre los comandos remotos.
  • Activar/detener alarma: toca el ícono Activar alarma o Detener alarma.
  • Destello de luces: presiona el ícono de destello de luces o apagado de luces.
  • Desbloqueo de cajuela/puerta trasera/puerta levadiza o compartimento delantero (si viene equipado): presiona los íconos de desbloqueo de cajuela, desbloqueo de puerta trasera, desbloqueo de puerta levadiza o desbloqueo de eTrunkTM (según tu modelo; solo para algunos modelos).
  • Los compartimentos delanteros o traseros volverán a bloquearse automáticamente después de unos minutos
     

Si el comando no ejecuta ninguna acción, a continuación se detallan puntos para verificar antes de repetir el comando:

  • Retira el control remoto tipo llavero del vehículo y asegúrate de haber retirado cualquier llave manual del encendido.
  • Asegúrate de estar, como mínimo, a 10 pies del vehículo.
  • Asegúrate de que todas las puertas estén cerradas, además de la cajuela, del cofre y de la tapa de gasolina.
  • Asegúrate de que las luces de emergencia estén apagadas.
     

Si se produce un error al intentar usar un comando remoto, accede a la página de historial de comandos de la aplicación y, a continuación:

  • Presiona tus iniciales > Ajustes > Historial de comandos.
  • Presiona el ícono de triángulo para ver el error y la solución recomendada.

- Si no se identifican errores, continúa al próximo paso.

  • Arranca el vehículo, déjalo funcionar por 60 segundos y, a continuación, apaga el vehículo.
  • Vuelve a intentar el comando remoto.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.


ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Preguntas y respuestas

NO PUEDO ENCENDER O DESTRABAR DE FORMA REMOTA MI VEHÍCULO CON UN COMANDO REMOTO. ¿QUÉ PUEDO HACER PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA?

Existen muchos motivos por los que podría fallar un comando para encender o destrabar de forma remota. A continuación, se detallan algunos pasos a seguir antes de volver a intentar el comando:

  • Apaga el vehículo. Si el motor está encendido, se bloqueará el encendido remoto.
  • Asegúrate de que la batería del control remoto tipo llavero tenga carga.
  • Confirma que tu vehículo y la aplicación estén conectados. Ambos deben tener una conexión a Internet estable para que funcionen los comandos remotos.
  • Asegúrate de que la versión de tu aplicación móvil esté actualizada.

¿QUÉ PASA SI NO APARECEN MI VEHÍCULO Y/O LOS COMANDOS REMOTOS?

Primero, asegúrate de haber seleccionado el vehículo correcto. Abre la aplicación e ingresa tus iniciales; a continuación, desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para explorar los vehículos. Selecciona el vehículo apropiado.

 

En este menú, también puedes comprobar el estado de conexión de tu vehículo. O bien, puedes iniciar sesión en el sitio web de la marca de tu vehículo y seleccionar Resumen de la cuenta.

 

Si tu vehículo se muestra conectado:

Toca tu vehículo > Gestionar planes > Ver detalles para confirmar que se incluyen los comandos remotos.

 

Si tu vehículo no está o se muestra como no conectado:

1. Toca Agregar vehículo > tu vehículo > Continuar.

2. Sigue las indicaciones para confirmar los detalles del vehículo/de la cuenta (asegúrate de ingresar el mismo número de teléfono o email que indicaste a tu concesionario).

3. Elige dónde quieres recibir un código por única vez (OTP).

4. Ingresa el código de 6 dígitos cuando lo recibas.

- Si no lo has recibido después de transcurridos 1 minutos, toca "Volver a intentar" para solicitar un código nuevo.

5. Confirma tu vehículo y plan de OnStar.

6. Vuelve a la aplicación, cierra sesión e inicia sesión nuevamente.

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