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CÓMO CAMBIAR TU NOMBRE E INFORMACIÓN DE CONTACTO EN MI CUENTA

Nivel de dificultad: Novato  |  Tiempo requerido: 5 minutos  |  Herramientas requeridas: Ninguna  |  Piezas, productos, servicios o tecnología relacionados: Ninguno

Para cambiar tu nombre o información de contacto, primero regístrate en Mi cuenta y luego sigue las instrucciones correspondientes.

 

Importante: si eres miembro de GM Rewards, miembro de OnStar o vives en determinados mercados internacionales, no puedes editar tu nombre ni información de contacto manualmente. Para ello, llama al 1.888.4ONSTAR o al 1-888-466-7827, o presiona el botón azul en tu vehículo.


REGISTRO


1. Visita Cadillac.com.

2. Selecciona el ícono de la cuenta.

Mi cuenta

3. Inicia sesión en Mi cuenta.

CÓMO CAMBIAR TU NOMBRE


Puedes cambiar tu nombre manualmente en Mi cuenta:

 

Importante: si tienes una cuenta OnStar® conectada, eres miembro de GM Rewards o vives en determinados mercados internacionales, deberás comunicarte con un asesor de OnStar para cambiar tu nombre. Llama al 1.888.4ONSTAR o al 1-888-466-7827, o presiona el botón azul en el vehículo.

Navegador para escritorio y móvil

Para cambiar tu nombre manualmente en Mi cuenta:

1. Debajo de la sección Cuenta, selecciona la miniatura Información personal.

2. Te redirigirá a la página Perfil, donde podrás editar la información de tu nombre.

a. Recordatorio: si se aplican las condiciones mencionadas a tu caso, deberás llamar al 1.888.4ONSTAR (1-888-466-7827) para editar la información del nombre.

3. Selecciona Guardar en la parte inferior de la pantalla para guardar los cambios en el nombre.

Aplicación móvil

1. Abre la aplicación móvil myCadillac aplicación MYCADILLAC.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

Mi cuenta

4. Selecciona Gestionar cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para cambiar la información de tu nombre.

CÓMO CAMBIAR TU DIRECCIÓN DE EMAIL


Navegador para escritorio y móvil

1. Debajo de la sección Cuenta, selecciona la miniatura Información personal.

2. Te redirigirá a la página de Perfil.

3. Tu dirección de email se indica debajo de la sección Nombre de usuario, ya que usas tu email para registrarte en la cuenta. Al lado, verás el enlace para Cambiar el nombre de usuario. Haz clic en él.

4. Aparecerá un aviso para que verifiques tu email antes de cambiarlo. Selecciona el botón Enviar código para que te envíen el código de verificación a tu email.

5. Cuando hayas recibido el código de verificación, ingrésalo en la pantalla siguiente y haz clic en Continuar.

6. En la siguiente pantalla, podrás ingresar un nuevo email; luego, haz clic en Continuar.

7. Recibirás un email con la confirmación del cambio de tu dirección de email. Selecciona el botón Confirmar Email y regístrate en tu cuenta en 30 minutos. Al registrarte se verificará tu nueva dirección de email.

 

Notas:

  • Si no confirmas tu dirección de email dentro de 30 minutos, tu cambio de email no tendrá efecto
  • Tu nueva dirección de email y contraseña servirán como credenciales de inicio de sesión para Mi cuenta.

Aplicación móvil

1. Abre la aplicación móvil myCadillac.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

Mi cuenta

4. Selecciona Gestionar cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para cambiar tu dirección de email.

CÓMO AGREGAR O ELIMINAR UN NÚMERO DE TELÉFONO


Siempre debes ingresar un número de teléfono principal en tu cuenta. Si tienes varios números de teléfono, y quieres agregar o eliminar alguno, sigue los pasos a continuación:

Navegador para escritorio y móvil

1. Selecciona la miniatura Información personal .

2. Selecciona el enlace Agregar teléfono para agregar un número de teléfono. Puedes tener hasta cuatro números.

3. Selecciona Eliminar junto a un número de teléfono para eliminarlo. 

Importante: cuando eliminas un número de teléfono, se eliminan las alertas asignadas (por ejemplo, alertas de diagnóstico). Para continuar recibiendo alertas, deberás agregar un nuevo número de teléfono y dar tu consentimiento para las alertas.

4. Puedes designar cada número de teléfono como Celular, Casa, Trabajo u Otro (cada designación puede usarse una vez).

5. Selecciona Guardar.

Aplicación móvil

1. Abre la aplicación móvil myCadillac.

2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

Mi cuenta

4. Selecciona Gestionar cuenta.

5. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para agregar o eliminar números de teléfono.

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