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SOBRE LA LLAVE DIGITAL

La llave digital ofrece una manera inteligente para destrabar, trabar o arrancar tu vehículo usando tu teléfono conectado o Apple® Watch. También puedes acceder a estas funciones de forma remota desde la billetera de tu dispositivo, además de abrir la compuerta trasera. Sigue este proceso de configuración para comenzar.

Configuración de la llave digital

La llave digital funciona con Apple® iPhone 11 y generaciones posteriores, Apple Watch Series 6 y modelos más nuevos, y determinados dispositivos AndroidTM compatibles con banda ultraancha (UWB) (en este momento, Google Pixel es el único dispositivo Android compatible con la llave digital). La llave digital no funciona en los siguientes modelos de iPhone: SE, XR y 16e. La configuración inicial se realiza en la aplicación móvil myCadillac. Después de eso, la llave se almacena de forma segura en las billeteras digitales de los dispositivos Apple® Wallet o Google WalletTM

Cómo habilitar la llave digital con tu teléfono

  1. Abre o descarga la última versión de la aplicación en tu teléfono.
  2. Confirma que estás usando el sistema operativo más reciente del dispositivo. 
  3. Selecciona el widget "Add key to device wallet" (Agregar llave a la billetera del dispositivo).
    - Si no ves el widget, accede a la pestaña Controles, selecciona el ícono de llaves y, a continuación, presiona "Add key" (Agregar llave).
  4. Para continuar, asegúrate de que:
    - Bluetooth® esté activado.
    - Tu teléfono y llavero estén en el vehículo.
    - Tu vehículo esté encendido y con la marcha PARK activada, con las puertas cerradas.
  5. Sigue las indicaciones para conectar tu teléfono con la llave digital.
  6. Luego de establecida la conexión, tu llave aparecerá en la billetera de tu dispositivo.
  7. Verifica que la llave digital funcione, saliendo del vehículo y usando tu teléfono para destrabar, trabar o arrancar tu vehículo sin el llavero.

Uso de la llave digital

Después de configurar la llave digital, puedes usar tu teléfono o reloj* en lugar de tu llavero. Así es cómo se hace:

 

Para trabar o destrabar tu vehículo:

  • Acércate con tu teléfono y presiona el botón en la manija de la puerta o la manija de la puerta (según el modelo), como lo harías si tuvieras el llavero contigo.
    • Con el acceso pasivo habilitado en el menú de ajustes, la llave digital se detectará cuando tu teléfono esté dentro de los 2 metros (aproximadamente, 6 pies) de la puerta del vehículo.
      • Esto también te permite destrabar y abrir la compuerta trasera con el botón exterior (o sin las manos en vehículos equipados con el sensor de radar que activa la compuerta eléctrica manos libres).
    • Con el acceso pasivo habilitado, el vehículo se trabará aproximadamente 8 segundos después de que alejes con el teléfono.
      • Para recibir una señal sonora de que tu vehículo está trabado, habilita el chirrido del claxon en el menú de ajustes.

Nota: la función manos libres basada en la presencia (compuerta trasera eléctrica con detección automática) actualmente requiere el llavero para la activación.
 

Para encender el vehículo:

  • Pisa el freno y, a continuación, pulsa botón de encendido.
  • En vehículos sin botón de encendido físico, arranca el vehículo pisando el pedal de freno.
    • En algunos casos, el arranque manos libres permite al vehículo arrancar cuando se cierra la puerta del conductor.

*La función del reloj está disponible solo en productos Apple.
 


Comandos remotos (trabar, destrabar, arrancar de forma remota) con llave digital

Accede a características de llave desde la billetera de tu dispositivo cuando estás dentro del rango de Bluetooth de tu vehículo (aproximadamente, 30 metros o 100 pies):

  1. Accede a la billetera de tu dispositivo.
  2. Pulsa los íconos en la pantalla de tu teléfono para realizar cada función:
    - Trabar 
    - Destrabar
    - Cajuela: abre la compuerta trasera
    - Clima: arranca tu teléfono de forma remota y preacondiciona la temperatura de la cabina.

Compartir llaves

Con la llave digital, puedes permitir el acceso a hasta 3 personas a través de la aplicación de tu billetera. Así es cómo se hace:

  • Abre la billetera de tu dispositivo.
  • Selecciona el ícono para compartir en la esquina superior derecha de la pantalla de la llave digital.
  • Elige un método para enviar la llave digital a un amigo, familiar u otra persona de confianza, como compartir fotos desde tu teléfono.
    - Algunas opciones son: mensajes de texto, email, Airdrop, etc.
    - Las opciones mostradas dependen de qué tiene instalado tu teléfono.

Nota: los beneficiarios de la llave digital deben tener un dispositivo compatible con UWB. No necesitan la aplicación myCadillac para recibir la llave digital.

 

Eliminación de llaves

El propietario de la cuenta puede eliminar su llave, así como las llaves compartidas. Los beneficiarios de las llaves solo pueden eliminar la llave que les ha sido compartida. Así es cómo se hace:

  1. Accede a la aplicación de la billetera del dispositivo y selecciona la opción para eliminar la llave.
  2. Contacta a un asesor de OnStar® presionando el botón azul o llamando al 888-4ONSTAR (888-466-7827).

En el caso de robo o pérdida de tu dispositivo, es posible que recibas indicaciones para eliminar la llave del propietario e iniciar la vinculación de la llave en el teléfono nuevo.

Uso de la tarjeta llave como respaldo

Si bien la llave digital puede ser el método de acceso y arranque principal del vehículo, tú puedes usar la tarjeta llave que puede suministrarse con tu vehículo para el servicio de aparcacoches o como respaldo en el caso de robo o pérdida de tu teléfono o agotamiento de la batería. Sin embargo, debes llevar contigo tu llavero físico a todas las visitas de servicio del vehículo.

 

Nota: es posible que se te suministre una tarjeta llave, además de los llaveros. Puedes comprar hasta 7 tarjetas llave adicionales de tu concesionario. Tu concesionario también puede desactivar las tarjetas perdidas para evitar accesos no autorizados al vehículo.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.

ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Preguntas y respuestas

¿CÓMO HABILITAR LA LLAVE DIGITAL?

Para comenzar tu experiencia con la llave digital, debes aceptar los términos y condiciones y la declaración de privacidad de OnStar, tener conectividad en tu vehículo y descargar la aplicación móvil myCadillac.

¿CON CUÁNTOS DISPOSITIVOS PUEDO COMPARTIR MI LLAVE DIGITAL?

Puedes compartir tu llave digital con hasta 3 personas en 8 dispositivos. No es necesario que los beneficiarios tengan la aplicación móvil myCadillac, pero sus dispositivos sí deben ser compatibles con UWB. 

¿QUÉ OCURRE SI PIERDO MI TELÉFONO?

Si pierdes tu dispositivo, puedes eliminar la llave de tu billetera digital contactando al fabricante del dispositivo. Después de haber eliminado la llave, puedes completar el proceso de configuración para añadir una llave digital a otro teléfono. Si tu vehículo viene equipado con una tarjeta llave, puedes usarla para acceder al vehículo y arrancarlo. Revisa la parte posterior de la tarjeta llave para conocer la ubicación del lector exterior de la tarjeta llave, que varía según el modelo.

 

Si compras un teléfono nuevo, recibirás indicaciones para eliminar la llave y transferirla al nuevo teléfono.

¿CÓMO ELIMINO MI LLAVE DIGITAL?

Puedes eliminar una llave digital de 2 maneras:

  • Desde la aplicación de la billetera del dispositivo, selecciona la opción para eliminar la llave.
  • Contacta a un asesor de OnStar Advisor llamando al 888-4ONSTAR (888-466-7827) o presionando el botón azul de OnStar.

Los beneficiarios de llaves compartidas solo pueden eliminar la llave que se les ha compartido.

¿EN QUÉ SE DIFERENCIA LA LLAVE DIGITAL DE LOS COMANDOS REMOTOS EN LA APLICACIÓN MYCADILLAC?

La llave digital te permite ejecutar algunos de los mismos comandos remotos de alcance corto que están disponibles en la aplicación móvil (climatización, trabar/destrabar) cuando estás dentro del alcance de Bluetooth del vehículo. Las principales diferencias son:

  1. Con llave digital, accedes a estas funciones a través de la billetera de tu dispositivo vinculado.
  2. Los usuarios de llaves digitales pueden conducir el vehículo sin necesidad del llavero. Esta función no está disponible en la aplicación móvil. 

¿EL PROPIETARIO DE LA LLAVE DIGITAL PUEDE RESTRINGIR EL FUNCIONAMIENTO DE UNA LLAVE COMPARTIDA?

Sí, el propietario de la llave puede configurar la llave compartida para que solo sea capaz de trabar/destrabar el vehículo. En este caso, el beneficiario no puede arrancar el vehículo con la llave compartida.

¿PUEDO USAR LA LLAVE DIGITAL PARA ACTIVAR LA COMPUERTA TRASERA ELÉCTRICA CON DETECCIÓN AUTOMÁTICA?

No. La compuerta trasera manos libres solo puede activarse con la llave digital en vehículos equipados con un radar de detección de patada (compuerta trasera eléctrica manos libres).

¿PUEDO USAR SERVICIOS DE APARCACOCHES CON LA LLAVE DIGITAL?

Sí. Para usar el servicio de aparcacoches con una llave digital, simplemente entrega la tarjeta llave al aparcador de coches, del mismo modo que le darías el llavero.

¿EL USO COMBINADO DE LA LLAVE DIGITAL CON LA TARJETA LLAVE DE RESPALDO REEMPLAZA AL LLAVERO POR COMPLETO?

No. Existen determinados casos en los que tendrás que usar tu control remoto tipo llavero en lugar de la llave digital o la tarjeta llave. Por ejemplo, es importante que siempre lleves el control remoto tipo llavero a las visitas de servicio de tu vehículo. Esto asegura que los técnicos puedan acceder correctamente al vehículo.

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