VOLVER A SEGURIDAD

SOBRE LA LLAVE DIGITAL

La llave digital* ofrece una manera inteligente para destrabar, trabar o arrancar tu vehículo usando tu teléfono conectado o Apple® Watch* . También puedes acceder a estas funciones de forma remota* desde la billetera de tu dispositivo, además de abrir la compuerta trasera. Sigue este proceso de configuración para comenzar.

Configuración de la llave digital

La configuración inicial para la llave digital se realiza en la aplicación móvil myChevrolet* . Después de eso, la llave se almacena de forma segura en las billeteras digitales de los dispositivos Apple® Wallet®*, Google Wallet®^* o Samsung Wallet®.

La llave digital* es compatible con estos productos de banda ultraancha (UWB)*:

Apple*:

iPhone® 11 y generaciones posteriores
Apple Watch® Series 6 o más nuevo
Apple Watch Series Ultra 1 o más nuevo

Nota: No incluye los dispositivos "SE," "XR" y "e"

Android^TM*

Google Pixel® 6 Pro o más nuevo
Google Pixel 6 Fold, Pixel 6 Pro Fold, Pixel 7 Fold, Pixel 7 Pro Fold, Pixel 8 Fold, Pixel 8 Pro Fold, Pixel 9 Fold y Pixel 9 Pro Fold
Pixel Watch® 2 o más nuevo

Nota: No incluye dispositivos Pixel "a".

Samsung®:

Galaxy® S25+, Galaxy S25 Ultra y Galaxy S25 Edge
Galaxy S24+ y Galaxy S24 Ultra
Galaxy S23+ y Galaxy S23 Ultra
Galaxy S22+ y Galaxy S22 Ultra
Galaxy S21+ 5G y Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy Note®20 Ultra 5G
Galaxy Z TriFold®
Galaxy Z Fold®7, Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Fold6 SE, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Fold4, Galaxy Z Fold3 5G y Galaxy Z Fold2 5G

Nota: No incluye dispositivos "A" y "FE".

*Las capacidades de la llave digital* seguirán evolucionando y, si bien algunas características no están disponibles hoy, las futuras actualizaciones pueden ampliar la funcionalidad.

Cómo habilitar la llave digital con tu teléfono

Abre o descarga la última versión de la aplicación en tu teléfono.
Confirma que estás usando el sistema operativo más reciente del dispositivo.
- Apple: iOS 26 (para confirmar, accede a Ajustes > General > Acerca de)
- Android: Android 16 (para confirmar, accede a Ajustes > Acerca del teléfono)
Selecciona el mosaico de inicio "Add key to device wallet" (Agregar llave a la billetera del dispositivo).
- Si no ves este mosaico de inicio, haz clic en el ícono More* ("más", cuatro círculos) para acceder a Vehicle Settings > Keys (configuración del vehículo, llaves), luego haz clic en "Add key" (agregar llave).
* En algunos vehículos, debes hacer clic en el ícono de configuración (un engranaje) para acceder a la configuración del vehículo.
Para continuar, asegúrate de que:
- El Bluetooth®* esté encendido.
- Tu teléfono y llavero estén en el vehículo.
- Tu vehículo esté encendido y con la marcha PARK activada, con las puertas cerradas.
Sigue las indicaciones para conectar tu teléfono con la llave digital*.
Luego de establecida la conexión, tu llave aparecerá en la billetera de tu dispositivo.
Verifica que la llave digital* funcione, saliendo del vehículo y usando tu teléfono para destrabar, trabar o arrancar tu vehículo sin el llavero.

Uso de la llave digital

Después de configurar la llave digital*, puedes usar tu teléfono o reloj* en lugar de tu llavero. Así es cómo se hace:

Para trabar o destrabar tu vehículo:

Acércate con tu teléfono y presiona el botón en la manija de la puerta o la manija de la puerta (según el modelo), como lo harías si tuvieras el llavero contigo.
    - Con el acceso pasivo habilitado en el menú de ajustes, la llave digital* se detectará cuando tu teléfono esté dentro de los 2 metros (aproximadamente, 6 pies) de la puerta del vehículo.
        ■ Esto también te permite destrabar y abrir la compuerta trasera con el botón exterior (o sin las manos en vehículos equipados con el sensor de radar que activa la compuerta eléctrica manos libres).
    - Con el acceso pasivo habilitado, el vehículo se trabará aproximadamente 8 segundos después de que alejes con el teléfono.
        ■ Para recibir una señal sonora de que tu vehículo está trabado, habilita el chirrido del claxon en el menú de ajustes.

Nota: la función manos libres basada en la presencia (compuerta trasera eléctrica con detección automática) actualmente requiere el llavero para la activación.

Para encender el vehículo:

Pisa el freno y, a continuación, pulsa botón de encendido.
En vehículos sin botón de encendido físico, arranca el vehículo pisando el pedal de freno.

-En algunos casos, el arranque manos libres permite al vehículo arrancar cuando se cierra la puerta del conductor.

Comandos remotos* (trabar, destrabar, función de encendido a control remoto) con llave digital

Accede a características de llave desde la billetera de tu dispositivo cuando estás dentro del rango de Bluetooth®* de tu vehículo (aproximadamente, 30 metros o 100 pies):

Accede a la billetera de tu dispositivo.
Pulsa los íconos en la pantalla de tu teléfono para realizar cada función:
- Trabar
- Destrabar
- Cajuela: abre la compuerta trasera
- Clima: arranca tu teléfono de forma remota y preacondiciona la temperatura de la cabina.

Compartir llaves

Con la llave digital*, puedes permitir el acceso a hasta 3 personas a través de la aplicación de tu billetera. Así es cómo se hace:

Abre la billetera móvil de tu dispositivo.
Billetera Apple: selecciona el ícono de compartir en la esquina superior derecha de la pantalla de la llave digital* .
Billetera Google: selecciona el botón de compartir en la parte inferior de la pantalla.
Billetera Samsung: selecciona el símbolo en la parte superior de la pantalla que parece una V de lado. Haz clic en "Share key" (compartir llave) y luego en "Set options and share" (configurar opciones y compartir).
- También puedes compartir al mostrar un código QR a la persona que recibe la llave.
● Cuando compartes a través de un código QR, las opciones de acceso están preestablecidas y no se pueden cambiar.
- Ingresa el nombre de la persona con la que vas a compartir y selecciona las opciones de acceso (no disponible cuando utilizas el código QR).
- Si las opciones están disponibles, puedes activar la configuración para exigir un código de seguridad la primera vez que se acepte una llave.
Elige un método para enviar la llave digital* a un amigo, familiar u otra persona de confianza, como compartir fotos desde tu teléfono.
- Estos métodos dependen de lo que esté instalado en tu teléfono y pueden incluir mensajes de texto, correo electrónico, Airdrop, etc.

Nota: los beneficiarios de la llave digital* deben tener un dispositivo compatible con UWB. No necesitan la aplicación móvil myCadillac* para recibir la llave digital.

Eliminación de llaves

El propietario de la cuenta puede eliminar su llave, así como las llaves compartidas. Los beneficiarios de las llaves solo pueden eliminar la llave que les ha sido compartida. Así es cómo se hace:

Ingresa en la aplicación de billetera del dispositivo móvil y selecciona "remove key" (eliminar llave).
Para la billetera Samsung, selecciona "Delete" (eliminar) en la parte superior derecha, luego confirma al hacer clic en "Delete" de nuevo cuando se te indique.
Comunícate con un asesor de OnStar®* al presionar el botón Azul OnStar o al llamar al 888-4ONSTAR (888-466-7827).

En el caso de robo o pérdida de tu dispositivo, es posible que recibas indicaciones para eliminar la llave del propietario e iniciar la vinculación de la llave en el teléfono nuevo.

Uso de la tarjeta llave como respaldo

Si bien la llave digital* puede ser el método de acceso y arranque principal del vehículo, puedes usar la tarjeta llave que puede suministrarse con tu vehículo para el servicio de aparcacoches o como respaldo en el caso de robo o pérdida de tu teléfono o agotamiento de la batería.

Para mejores resultados, ten cuidado de no colocar la tarjeta llave sobre una superficie de carga inalámbrica en tu vehículo. Además, debes mantenerla alejada de otros dispositivos de carga, ya que pueden interferir con el funcionamiento de la tarjeta.

Debes llevar contigo tu llavero físico a todas las visitas de servicio del vehículo.

Nota: es posible que se te suministre una tarjeta llave, además de los llaveros. Puedes comprar hasta 7 tarjetas llave adicionales de tu concesionario. Tu concesionario también puede desactivar las tarjetas perdidas para evitar accesos no autorizados al vehículo.

ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Resolución de problemas de la llave digital

Cómo encender el vehículo con manos libres

Cómo usar la compuerta trasera eléctrica para manos libres

Cómo usar la tarjeta llave

Preguntas y respuestas

¿CÓMO HABILITAR LA LLAVE DIGITAL?

Para comenzar tu experiencia con la llave digital* , debes aceptar los términos y condiciones y la declaración de privacidad de OnStar, tener conectividad en tu vehículo y descargar la aplicación móvil myCadillac.*.

¿DÓNDE PUEDO GUARDAR MI DISPOSITIVO PARA ASEGURARME DE QUE LA LLAVE DIGITAL FUNCIONE MEJOR?

Para tener la mejor experiencia al utilizar la llave digital* en un teléfono cuando te acercas al vehículo, se recomienda que tengas el dispositivo en la mano o en un bolsillo delantero en lugar de tenerlo en una cartera, mochila o bolsillo trasero.

Cuando utilices la llave digital dentro del vehículo, mantén tu dispositivo en el asiento delantero (del lado del conductor o del pasajero) para ayudar a garantizar un funcionamiento óptimo.

¿CON CUÁNTOS DISPOSITIVOS PUEDO COMPARTIR MI LLAVE DIGITAL?

Puedes compartir tu llave digital* con hasta 7 dispositivos adicionales. No es necesario que los beneficiarios tengan la aplicación móvil myCadillac*, pero sus dispositivos sí deben ser compatibles con UWB.

¿QUÉ DISPOSITIVOS SON COMPATIBLES CON LA LLAVE DIGITAL?

Estos son algunos de los dispositivos compatibles: iPhones a partir del iPhone 11, excepto el iPhone SE, el XR y el 16e, Apple Watch series 6 y superior y Apple Watch Series Ultra 1 o más nuevo; Google Pixel 6 Pro o más nuevo, Google Pixel Fold y Pixel Watch 2 o más nuevo (no incluye los dispositivos Pixel "a"); Samsung Galaxy S21+, Galaxy Note 20+, Galaxy Z Fold2+ y Galaxy Z Trifold. Puedes encontrar una lista completa de los dispositivos compatibles al comienzo de este artículo. A medida que salgan al mercado más dispositivos UWB, esta lista se irá ampliando.

¿QUÉ TAN SEGURA ES LA LLAVE DIGITAL?

La llave digital* se guarda en un "elemento seguro" en tu smartphone, que proporciona hardware estandarizado y seguridad de software. La tecnología de banda ultraancha (UWB) también ofrece una conexión segura que hace que las señales sean más difíciles de interceptar. Además, si te roban el teléfono o lo pierdes, las llaves digitales se pueden eliminar de forma remota, lo que puede ayudar a prevenir el acceso no autorizado a tu vehículo.

¿CÓMO PUEDO EVITAR QUEDARME FUERA DE MI VEHÍCULO MIENTRAS USO LA LLAVE DIGITAL?

Ten en cuenta que el vehículo se bloqueará si hay más de un dispositivo de llave (teléfono, llavero o tarjeta llave) presente y uno de ellos queda dentro del vehículo. Por ejemplo, si tu pasajero tiene un segundo llavero en su mochila y tanto el conductor como el pasajero salen del vehículo, es posible que el teléfono del conductor y/o la tarjeta llave queden encerrados si quedan adentro del vehículo.

Para evitar una situación en la que te quedas afuera del vehículo sin forma de desbloquearlo, asegúrate de tener siempre al menos un dispositivo de llave contigo cuando sales del vehículo.

¿QUÉ OCURRE SI PIERDO MI TELÉFONO?

Si pierdes tu dispositivo, puedes eliminar la llave de tu billetera digital contactando al fabricante del dispositivo. Después de haber eliminado la llave, puedes completar el proceso de configuración para añadir una llave digital* a otro teléfono. Si tu vehículo viene equipado con una tarjeta llave, puedes usarla para acceder al vehículo y arrancarlo. Revisa la parte posterior de la tarjeta llave para conocer la ubicación del lector exterior de la tarjeta llave, que varía según el modelo.

Si compras un teléfono nuevo, recibirás indicaciones para eliminar la llave y transferirla al nuevo teléfono.

¿CÓMO ELIMINO MI LLAVE DIGITAL?

Puedes eliminar una llave digital* de 2 formas:

Desde la aplicación de billetera del dispositivo móvil, selecciona "remove key" (eliminar llave) o "delete" (eliminar), según tu dispositivo.
Contacta a un asesor de OnStar llamando al 888-4ONSTAR (888-466-7827) o presionando el botón Azul de OnStar.

Los beneficiarios de llaves compartidas solo pueden eliminar la llave que se les ha compartido.

¿CÓMO HAGO PARA DESBLOQUEAR TODAS MIS PUERTAS CON LA LLAVE DIGITAL?

Desde la pantalla central del vehículo, ingresa a Settings (configuración) > Remote Lock*(bloqueo remoto), Unlock* and Start* (desbloquear y arrancar) > Unlock Options (opciones de desbloqueo). En "Passive Door Unlock" (desbloqueo pasivo de puertas), habrá una opción para "All Doors" (todas las puertas) o "Driver Door" (puerta del conductor). Selecciona "All Doors para permitir que se desbloqueen todas las puertas cuando te acercas a tu vehículo con la llave digital*.

¿CÓMO HAGO PARA QUE SE BLOQUEEN LAS PUERTAS CUANDO ME ALEJO?

Primero, enciende "Passive Door Lock" (bloqueo pasivo de puerta) en la configuración de tu vehículo. Luego, asegúrate de que el vehículo esté apagado y de que cada puerta, así como la cajuela, el cofre y la puerta trasera, estén completamente cerradas. Luego, cuando te alejes del vehículo con tu llave digital*, se deberían bloquear las puertas.

Si alguna de las puertas está abierta o mal cerrada, el sistema no bloqueará el vehículo automáticamente. Asegúrate de tener activado el "chirrido del claxon", que también servirá para indicar el bloqueo.

¿PUEDO BLOQUEAR MI VEHÍCULO CON LA LLAVE DIGITAL SI EL LLAVERO ESTÁ ADENTRO?

Sí, puedes dejar sin problemas tu llavero dentro del vehículo y bloquerlo al alejarte con tu tarjeta digital*.

¿EN QUÉ SE DIFERENCIA LA LLAVE DIGITAL DE LOS COMANDOS REMOTOS EN LA APLICACIÓN MYCADILLAC?

La llave digital* te permite ejecutar algunos de los mismos comandos remotos de alcance corto que están disponibles en la aplicación móvil* (climatización, bloquear/desbloquear) cuando estás dentro del alcance de Bluetooth* del vehículo. Las principales diferencias son:

Con llave digital, accedes a estas funciones a través de la billetera de tu dispositivo vinculado.
Los usuarios de llaves digitales pueden conducir el vehículo sin necesidad del llavero. Esta función no está disponible en aplicaciones móviles*.

¿EL PROPIETARIO DE LA LLAVE DIGITAL PUEDE RESTRINGIR EL FUNCIONAMIENTO DE UNA LLAVE COMPARTIDA?

Sí, el propietario de la llave puede configurar la llave compartida para que solo sea capaz de trabar/destrabar el vehículo. En este caso, el beneficiario no puede arrancar el vehículo con la llave compartida.

¿PUEDO USAR LA LLAVE DIGITAL PARA ACTIVAR LA COMPUERTA TRASERA ELÉCTRICA CON DETECCIÓN AUTOMÁTICA?

No. La compuerta trasera manos libres solo puede activarse con la llave digital* en vehículos equipados con un radar de detección de patada (compuerta trasera eléctrica manos libres).

¿PUEDO USAR SERVICIOS DE APARCACOCHES CON LA LLAVE DIGITAL?

Sí. Para usar el servicio de aparcacoches con una llave digital*, simplemente entrega la tarjeta llave al aparcador de coches, del mismo modo que le darías el llavero.

¿EL USO COMBINADO DE LA LLAVE DIGITAL CON LA TARJETA LLAVE DE RESPALDO REEMPLAZA AL LLAVERO POR COMPLETO?

No. Existen determinados casos en los que tendrás que usar tu control remoto tipo llavero en lugar de la llave digital* o la tarjeta llave. Por ejemplo, es importante que siempre lleves el control remoto tipo llavero a las visitas de servicio de tu vehículo. Esto asegura que los técnicos puedan acceder correctamente al vehículo.

¿FUNCIONARÁ IGUAL MI LLAVE DIGITAL SI ME VOY DE VIAJE CON MI VEHÍCULO?

Sí, la llave digital* funcionará con tu vehículo cuando estés fuera de la ciudad o de vacaciones. Ten en cuenta que si han pasado más de 10 días sin interacción con tu vehículo, es posible que tengas que "despertarlo". Solo tienes que tirar de la manija de la puerta y presionar el pequeño botón rectangular en la manija de la puerta (si lo tienes). El vehículo se conectará con tu dispositivo.

¿PUEDO CONECTAR UN PERFIL A MI LLAVE DIGITAL?

No.

¿PUEDO CONECTARME CON OTRAS CARACTERÍSTICAS DEL VEHÍCULO CON LA LLAVE DIGITAL, COMO LOS ASIENTOS CON MEMORIA O TEEN DRIVER?

No. En este momento, la llave digital* no se conecta con ninguna característica del vehículo más allá de las incluidas en este artículo.

Nuestra experiencia de búsqueda de ayuda cuenta con tecnología de un asistente de IA.

¿NECESITAS MÁS AYUDA?

Envía una solicitud de soporte para obtener respuestas a tus preguntas sobre el vehículo, incluidas actualizaciones de software inalámbrico, funciones de conducción y seguridad, problemas de Wi-Fi y más.

SOLICITA AYUDA

Para obtener información específica de tu vehículo, consulta tu manual del propietario.