CONFIGURA LA LLAVE DIGITAL EN LA APLICACIÓN MÓVIL MYCADILLAC PARA ACCEDER DESDE LA BILLETERA DE TU DISPOSITIVO

Sigue estos pasos para evitar problemas durante la configuración de la llave digital:

• Asegúrate de haber aceptado los Términos y condiciones de OnStar®^†.
• Asegúrate de que aplicación la myCadillac esté actualizada a la versión más reciente.
• Confirma que tienes la versión más reciente del sistema operativo de tu dispositivo.
  
  • Apple®^†: iOS 26 (para confirmar, accede a Ajustes > General > Acerca de)
  • Android^TM†: Android 16 (para confirmar, accede a Ajustes > Acerca del teléfono)
• Verifica que tengas una conexión estable a Internet.
• Asegúrate de que el control remoto tipo llavero esté dentro del vehículo contigo.
• Comprueba que tu Bluetooth®^† esté activado.
• Confirma que el vehículo esté encendido, estacionado y con las puertas cerradas.

Si sigues teniendo problemas:

• Reinicia tu teléfono.
• Reinicia tu vehículo.
• Reinicia la aplicación móvil del vehículo.

Si después de una vinculación exitosa y de usar la llave digital varias veces se produce una interrupción repentina en la conexión Bluetooth:

• Desactiva y vuelve a activar el Bluetooth desde Configuración.

Aspectos a verificar al eliminar llaves de propietario y/o compartidas:

• Confirma que se esté eliminando la llave correcta.
• Asegúrate de que el vehículo tenga una conexión estable a Internet.

Pueden aparecer mensajes de error en la aplicación myCadillac durante los pasos iniciales de vinculación o posteriormente en la billetera del dispositivo. Algunos que podrías encontrar son:

En la aplicación móvil del vehículo:

• No se puede conectar con tu vehículo
  - Te solicita reiniciar e intentarlo nuevamente o mover el vehículo a otra ubicación.
• No se puede cargar la llave
  - Te solicita ir a la billetera de tu dispositivo para administrar las llaves.
• Coloca el vehículo en Park para agregar la llave
  - Puede aparecer si el vehículo no está en Park.
• Coloca el control remoto tipo llavero dentro del vehículo para agregar la llave
  - Puede aparecer si no se detecta un control remoto tipo llavero cuando inicia la vinculación.

En la aplicación de billetera de tu dispositivo:

• Sin conexión / no hay conectividad / no se puede detectar el dispositivo
  - Puede indicar que no hay conectividad con el dispositivo.
• La región no es compatible:
  - Puede mostrarse al intentar usar la llave digital fuera de EE. UU. o Canadá.
• No se puede compartir la llave
  - El cliente o la persona con quien se compartió no cuenta con un dispositivo de banda ultraancha (UWB).
• No se puede configurar la llave
  - El cliente debe iniciar el proceso en la aplicación móvil myCadillac para inicializar la vinculación.
• No hay una llave digital coincidente o la llave fue eliminada
  - El dispositivo presente puede corresponder a otro vehículo (no se conectará).
  - La llave fue eliminada y no puede usarse (el cliente debe vincularla nuevamente).

Para obtener más ayuda con la configuración de la llave digital o con la eliminación de una llave de propietario o compartida, comunícate con un asesor de OnStar. Llama al 888-4ONSTAR (888-466-7827) o presiona el botón azul.

Para preguntas específicas sobre software o hardware de Apple relacionadas con llaves de auto, consulta su Centro de asistencia.

Para preguntas específicas sobre software o hardware de Google relacionadas con llaves digitales para autos, consulta su Centro de ayuda.