CÓMO CAMBIAR O CANCELAR TUS PLANES DE ONSTAR® Y SERVICIOS CONECTADOS
Nivel de dificultad: Novato | Tiempo necesario: 5 minutos | Herramientas necesarias: Ninguna | Partes, productos, servicios o tecnología relacionados: Vehículo equipado con una suscripción a OnStar
Aquí te mostramos cómo activar, renovar, cambiar o cancelar tus planes de OnStar y servicios conectados† en línea. También puedes realizar dichas acciones hablando con un asesor de OnStar: presiona el botón azul de OnStar o llama al 1.888.466.7827.
ACTIVA TUS SERVICIOS O
CONTRATA UN PLAN
Tu vehículo debe estar en estado activo para contratar un plan en línea.
Para verificar si OnStar y servicios conectados están activos en tu vehículo:
- Ingresa a Mi Cuenta - Planes y servicios.
- Selecciona tu vehículo.
- Si ves el botón Ver mis planes debajo de OnStar y servicios conectados, puedes presionarlo para ver tus servicios actuales o explorar los planes disponibles para contratar en línea.
- Si aparece el mensaje “OnStar y servicios conectados no están activos para este vehículo”, deberás presionar el botón azul de OnStar en tu vehículo o llamar al 1.888.466.7827 para hablar con un asesor. Puedes ser elegible para una prueba especial. Para conocer más sobre las ofertas actuales, haz clic aquí.
RENUEVA TU PLAN
1. Si tu periodo de prueba o plan deOnStar o servicios conectados ha vencido, o va a vencer pronto, puedes renovarlo ingresando a Mis planes.
2. Si estás en tu periodo de prueba, tu plan de servicio pago comenzará una vez que finalices tu periodo de prueba.
CAMBIA TU PLAN
Para agregar servicios adicionales a tu plan actual, consulta los complementos disponibles aquí.
Para cambiar tu suscripción a un plan diferente, presiona el botón azul de OnStar o llama al 1.888.466.7827 para hablar con un asesor.
CANCELA TU PLAN
Para cancelar tu plan, presiona el botón azul de OnStar o llama al 1.888.466.7827 para hablar con un asesor.
Para cancelar tu plan en línea (solo para residentes de California y Vermont):
- Ingresa a Mis planes.
- Sigue las indicaciones para la cancelación en pantalla.
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS
Preguntas y respuestas
La modalidad Family Sharing te permite compartir tu(s) vehículo(s) GM y los servicios conectados disponibles con los miembros de tu familia, sin necesidad de compartir el inicio de sesión o el PIN de seguridad de tu cuenta.
Para compartir tu cuenta:
1. Ingresa a cadillac.com.
2. Selecciona el ícono de la cuenta.
3. Inicia sesión en Mi cuenta.
4. Selecciona la pestaña Family Sharing.
a. En la vista de escritorio, la pestaña Family Sharing aparecerá en el lado izquierdo de la pantalla.
b. En la vista móvil, la pestaña Family Sharing aparecerá en la parte superior de la pantalla. Puede que tengas que desplazarte hacia la izquierda o hacia la derecha para verla.
5. Selecciona el botón Invitar miembro de la familia.
6. Se abrirá una página de información que explica todo lo que puede hacer el miembro de la familia una vez que se compartíó la cuenta. Selecciona Siguiente.
7. Ingresa la información de contacto del miembro de la familia. Selecciona Siguiente.
8. Selecciona el (los) vehículo(s) que quieres asignar al miembro de la familia. Selecciona Siguiente.
9. Confirma la información. Si todo está bien, seleccionar Enviar invitación por email.
10. El sistema enviará la invitación. Te llegará un email con su
confirmación.
Al invitar a un miembro de la familia, estás compartiendo tu vehículo con él, así que asegúrate de que sea alguien a quien conozcas y en quien confíes. Te llegará un email cuando acepte tu invitación.
¿BUSCAS ALGO MÁS?
¿NECESITAS MÁS AYUDA?
Comunícate con uno de nuestros especialistas.
La información en esta página es específica para los modelos Cadillac que aparecen a continuación. Si tu vehículo no figura en la lista o si estas instrucciones no se aplican, consulta tu manual del propietario.