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CÓMO ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE SIRIUSXM

Aprende a administrar tu cuenta de SiriusXM®,* agregar un vehículo a tu cuenta y transferir servicios de SiriusXM®* desde otro vehículo. Además, averigüa qué hacer si SiriusXM®* no está activo o no recibe canales.

ADMINISTRA TU CUENTA SIRIUSXM

Accede a care.siriusxm.com para realizar funciones como:

Actualizar la información de registro
Actualizar la información de contacto
Paga tu cuenta
Agrega una radio
Agrega un servicio de streaming
Actualiza tu información de pago

AGREGAR UN VEHÍCULO O TRANSFERIR TU SUSCRIPCIÓN

Si eres un suscriptor de SiriusXM®* y deseas agregar un nuevo vehículo a tu cuenta existente de SiriusXM®* o transferir tus servicios de un vehículo anterior, visita siriusxm.com/transfer o llama al (855) 236-9236.

Para el vehículo que estás agregando o transfiriendo, asegúrate de tener el VIN y la identificación de radio (también conocida como ESN o RID). Para encontrar tu ID de radio:

1. Sintoniza el dial de tu radio en el canal 0.

2. Debería mostrarse la identificación de la radio en la pantalla.

Nota: También puedes encontrar tu ID de radio en Mi Cuenta. Consulta las instrucciones de navegación a continuación.

Nota: Algunas radios de SiriusXM® requieren que mantengas presionado el botón SAT o ESN o que accedas a las funciones del menú de tu radio para mostrar el ID. Consulta el manual del propietario del vehículo para más información.

PARA ENCONTRAR EL ID DE TU RADIO EN MI CUENTA

Navegador para escritorio y móvil

1. Visita Cadillac.com.

2. Selecciona el ícono de la cuenta.

3. Inicia sesión en Mi cuenta.

4. Selecciona la pestaña Planes y servicios.

5. El ID de la radio estará ubicado en la sección SiriusXM®.*

Aplicación móvil

1. Abre la aplicación móvil myCadillac*.
2. Inicia sesión en Mi cuenta.

3. Selecciona el ícono de la cuenta.

4. Selecciona Ajustes.  
5. Selecciona Gestionar cuenta.
6. Selecciona la pestaña Planes y Servicios.
7. Te dirigirá a la experiencia Mi cuenta en el navegador de tu móvil. Desde allí, puedes seguir los pasos anteriores para ver el ID de tu radio.

QUÉ HACER SI SIRIUSXM NO ESTÁ ACTIVO O NO SINTONIZA TUS CANALES

Si tienes una suscripción de prueba o paga, pero SiriusXM®* no está activo o no estás recibiendo tus canales, intenta actualizar tu sistema de infoentretenimiento de Cadillac.*

Si estás cerca de tu vehículo:

1. Llama a (855) MYREFRESH O AL (855-697-3373). Solo asegúrate de que tu vehículo esté encendido con una vista despejada del cielo.

-O:

2. Ingresa a siriusxm.com/refresh y sigue los pasos.

Si NO estás cerca de tu vehículo:

1. Envía un mensaje de texto* con la palabra "Refresh" al 35876.

2. Recibirás un mensaje de texto con un enlace para iniciar el proceso de actualización.

3. Cuando estés frente a tu radio, selecciona el enlace y sigue las instrucciones.

ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Encontrar tu ID de radio

Configurar las funciones del sistema de infoentretenimiento

Cómo cambiar o cancelar tu plan de OnStar

Cómo escuchar música y audio

Ayuda, para la resolución de problemas, para encontrar información sobre planes y servicios

Preguntas y respuestas

¿POR QUÉ LA INFORMACIÓN DE MI CUENTA DE SIRIUSXM ES INCORRECTA?

Si tienes un plan activo de servicios* de OnStar®,* puedes ver la información de tu suscripción a SiriusXM,* el ID de tu radio y mucho más en Mi Cuenta, dentro de la sección Planes y servicios. Si no tienes un plan activo de OnStar, tendrás que registrarte en tu cuenta en el sitio web de SiriusXM.

Puede haber una demora entre Mi cuenta y las cuentas de SiriusXM. Siempre puedes consultar el estado de tu suscripción accediendo a tu cuenta a través del sitio web de SiriusXM.

¿NECESITO UNA SUSCRIPCIÓN PARA USAR SIRIUSXM RADIO?

Sí, es necesario suscribirse. El sistema de infoentretenimiento de Cadillac* solo es la interfaz que te permite acceder a los canales. La mayoría de los modelos 2017 y los más nuevos vienen con 3 meses de Radio Satelital SiriusXM* estándar. Accede aquí para obtener más información.

¿NECESITO EMPAREJAR MI TELÉFONO PARA ACCEDER A MI RADIO SATELITAL SIRIUSXM?

No, los canales de SiriusXM®* son satelitales, por lo que no es necesario vincular el teléfono para usar la función.

¿SIRIUSXM TRAVEL LINK VIENE INCLUIDO EN LA SUSCRIPCIÓN A LA RADIO SATELITAL SIRIUSXM?

SiriusXM®* Travel Link®* está incluido como parte del periodo de prueba estándar de 90 días de la Radio Satelital SiriusXM®. Después de los 90 días iniciales, SiriusXM Travel Link® debe agregarse a la suscripción de radio satelital SiriusXM®.* Pueden aplicarse cargos adicionales.

Nuestra experiencia de búsqueda de ayuda cuenta con tecnología de un asistente de IA.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.

¿NECESITAS MÁS AYUDA?

Envía una solicitud de soporte para obtener respuestas a tus preguntas sobre el vehículo, incluidas actualizaciones de software inalámbrico, funciones de conducción y seguridad, problemas de Wi-Fi y más.

SOLICITA AYUDA

Para obtener información específica de tu vehículo, consulta tu manual del propietario.

La información en esta página es específica para los modelos Cadillac que aparecen a continuación. Si tu vehículo no está en la lista o estas instrucciones no se aplican, entonces consulta tu manual del propietario.