RESUELVE PROBLEMAS DE APPLE CARPLAY® EN TU VEHÍCULO
Conecta tu iPhone® para acceder a aplicaciones de navegación, música, medios y mensajería en tu pantalla central mediante Apple
Este artículo te ayudará a resolver problemas comunes de conectividad y audio al usar Apple CarPlay en tu vehículo.
SÍNTOMAS/PASOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
APPLE CARPLAY NO SE CONECTA
Si se ha perdido o deshabilitado la conexión, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para restablecerla.
1. Actualiza el software del teléfono y del vehículo
- En tu teléfono, comprueba si hay actualizaciones de software y asegúrate de que esté al día
- Si corresponde en tu vehículo, accede al menú de ajustes y dirígete hacia la pestaña del sistema
- Desde allí, selecciona la opción de software del vehículo y busca actualizaciones o información de software para verificar si hay actualizaciones disponibles
2. Reinicia tu teléfono y vehículo
- Apaga tu vehículo
- Apaga tu teléfono
- Enciende tu teléfono
- Abre y cierra la puerta del conductor
- Espera que se apague el LED de OnStar, que está ubicado en la consola superior. Esto puede demorar entre 5 y 15 minutos, según el vehículo
- Abre la puerta del conductor y, luego, ciérrala
- Reinicia tu vehículo
- Deja que tu vehículo funcione durante 15 a 20 segundos
- Vuelve a conectar tu teléfono con Apple CarPlay y prueba la conexión
Consejo: para disfrutar de la mejor experiencia, asegúrate de que el vehículo esté en un área despejada. Por ejemplo, evita garajes, edificios o árboles frondosos.
CUANDO EL ÍCONO DE APPLE CARPLAY ESTÁ GRISADO
Si el ícono de Apple CarPlay está grisado en la pantalla central, incluso después de haber intentado presionar el ícono, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para restablecerlo.
1. Selecciona y habilita la opción
- Accede al menú de ajustes en tu teléfono y habilita Bluetooth y Wi-Fi®
- Desde la pantalla central de tu vehículo, dirígete hacia el menú de ajustes y habilita Bluetooth y Wi-Fi®
- Allí, verifica la conexión del vehículo con Bluetooth y Wi-Fi®
2. Actualiza el software del teléfono y del vehículo
- Busca actualizaciones de software en tu teléfono
- Si corresponde en tu vehículo, accede al menú de ajustes y dirígete hacia la pestaña del sistema
- Desde allí, selecciona la opción de software del vehículo y busca actualizaciones o información de software para verificar si hay actualizaciones disponibles
3. Usa el cable USB correcto
- Usa el cable USB original que vino con el teléfono o un cable compatible de alta calidad
- Evita usar cables de terceros o que estén dañados
4. Habilita Apple CarPlay a través de tu teléfono
- Accede al menú de ajustes en tu teléfono y selecciona Apple CarPlay
- Asegúrate de que Apple CarPlay esté habilitado
5. Configura los ajustes del vehículo
- En el sistema de infoentretenimiento del vehículo, accede al menú de ajustes y asegúrate de que la opción Apple CarPlay esté habilitada
6. Reinicia tu teléfono y vehículo
- Apaga tu vehículo
- Apaga tu teléfono
- Enciende tu teléfono
- Abre y cierra la puerta del conductor
- Espera que se apague el LED de OnStar, que está ubicado en la consola superior. Esto puede demorar entre 5 y 15 minutos, según el vehículo
- Abre la puerta del conductor y, luego, ciérrala
- Reinicia tu vehículo
- Deja que tu vehículo funcione durante 15 a 20 segundos
- Vuelve a conectar tu teléfono con Apple CarPlay y prueba la conexión
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS
Preguntas y respuestas
¿BUSCAS ALGO MÁS?
¿NECESITAS MÁS AYUDA?
Comunícate con uno de nuestros especialistas.
Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el Manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.
