RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON PAGOS DE PARTES Y ACCESORIOS CADILLAC

Si tienes problemas durante el pago, primero actualiza la página web. Si el problema persiste, vacía el carrito de compras, borra las cookies y la memoria caché del navegador; luego, agrega los artículos al carrito y vuelve a intentarlo.

Los códigos de promoción solo se pueden aplicar al carrito de compras. Selecciona la miniatura "Ver ofertas y promociones" arriba del Resumen del pedido para ver y aplicar las ofertas actuales o ingresa el código de promoción en el campo provisto.

Los puntos de GM Rewards solo se pueden aplicar al carrito de compras. Si no puedes aplicar tus puntos mientras estás viendo el carrito de compras, es posible que el sistema no esté disponible temporalmente. Espera un momento, actualiza la página y vuelve a intentarlo.

No. No se permiten tarjetas de regalo para los pedidos de partes y accesorios en línea por el momento.

Después de que realizas un pedido correctamente, aparecerá en el historial de pedidos de la cuenta, aunque es posible que demore entre 10 y 15 minutos en aparecer. Si tu pedido sigue sin aparecer después de ese tiempo, es posible que no se haya realizado correctamente y deberías comunicarte con el concesionario para confirmar si se procesó.

Atención: Si realizas un pedido en línea y luego lo modificas por teléfono a través de la atención al cliente, es posible que los cambios no se reflejen de inmediato en el historial de pagos de la cuenta.

Deberías recibir un email de confirmación del pedido apenas lo realices. En algunos casos, podría demorar entre 5 y 10 minutos en aparecer en el buzón de email. Si no recibes un email de confirmación después de este tiempo, comunícate con el concesionario para confirmar si el pedido se realizó correctamente.

Recibirás una notificación por email cuando se envíe el pedido. Esto será tanto para los pedidos con envío a domicilio como los que se envíen al concesionario para su retiro. Se aclara también lo siguiente.
 

• Pedidos con envío a domicilio: tu email de notificación de envío contendrá un número de seguimiento. También podrás encontrar el número de seguimiento en la página Detalles del pedido en tu cuenta.
  
  
• Pedidos con retiro o de instalación: después de que se envíe el artículo al concesionario, este te notificará, por email o teléfono, cuando esté listo para su retiro.