¿POR QUÉ MI VEHÍCULO ELÉCTRICO (EV) MUESTRA UNA LUZ DE ADVERTENCIA?
A veces pueden producirse errores en los sistemas eléctricos de tu vehículo eléctrico. Si esto ocurre, es posible que aparezca una luz roja de advertencia en la pantalla del tablero. Esto es lo que debes hacer cuando veas esa luz de advertencia.
Indicaciones/Pasos para la solución de problemas
Indicaciones/
Pasos para la solución de problemas
Veo una luz roja en el tablero de mi vehículo eléctrico. ¿Qué debo hacer?
Si ves un ícono rojo en el tablero de instrumentos que se parece a un vehículo con un signo de exclamación y/o uno de estos mensajes, es posible que haya un problema:
1. "Service Battery Fault Vehicle Won't Restart" (falla de la batería de servicio, el vehículo no volverá a arrancar)
2. "Reduced Acceleration Drive With Care" (aceleración reducida, conduce con cuidado)
3. "Charge Vehicle Soon" (carga el vehículo pronto)
Estos mensajes advierten que hay un problema con la batería y que el vehículo necesita mantenimiento. Cuando están activos, tu vehículo eléctrico reducirá su consumo de energía para proteger la batería. Notarás que circula mucho más despacio y que las funciones del sistema de frenado regenerativo, como la conducción con un solo pedal, quedarán desactivadas.
Sin embargo, estos mensajes también pueden aparecer cuando los sistemas de la batería de tu vehículo fallan al comunicarse entre sí. Estos errores se pueden solucionar reiniciando el vehículo.
IMPORTANTE: antes de intentar reiniciar el vehículo, asegúrate de estacionarlo en un lugar seguro. Dependiendo del error, es posible que no puedas volver a arrancar el vehículo después de apagarlo.
A continuación te explicamos cómo comprobar si la luz roja significa que hay un problema con la batería o es solo un error que puedes solucionar:
1. Si estabas cargando tu vehículo, desenchúfalo de la estación de carga.
2. Mantén el auto en PARK (estacionado) y enciéndelo.
a. Si tu vehículo no tiene botón de encendido/apagado, consulta las instrucciones a continuación.
3. Espera 10 segundos, luego apágalo.
4. Espera otros 10 segundos y vuelve a encenderlo.
5. Repite este proceso una vez más, esperando 10 segundos entre el apagado y el encendido del vehículo.
6. Si después de encender y apagar el vehículo tres veces, la luz de advertencia y los mensajes persisten, consulta la sección "Si la luz de advertencia no desaparece" a continuación.
a. Antes de llamar a OnStar®, prueba los pasos que se indican a continuación.
Si tu vehículo no tiene botón de encendido/apagado:
1. Mantén el vehículo en PARK (estacionado).
2. Pisa el pedal del freno una vez para encenderlo.
3. Espera 10 segundos y, a continuación, pulsa el ícono "Vehículo apagado" en tu sistema de infoentretenimiento.
4. Espera 10 segundos más y vuelve a pisar el pedal de freno para volver a encender el vehículo.
5. Repite este proceso una vez más, esperando 10 segundos entre el apagado y el encendido del vehículo.
6. Si después de encender y apagar el vehículo tres veces, la luz de advertencia y los mensajes persisten, consulta la sección "Si la luz de advertencia no desaparece" a continuación.
a. Antes de llamar a OnStar, prueba los pasos que se indican a continuación. Si la luz roja de advertencia está encendida, el sistema OnStar podría indicarte que tu vehículo necesita servicio.
Si la luz de advertencia no desaparece y/o sigues sin poder cargar el vehículo, hay otro reinicio que puedes probar:*
1. Apaga el vehículo, sal de él y ciérralo.
2. Aléjate del vehículo. El mando a distancia debe estar a una distancia de 15 pies del vehículo para que esto funcione.
3. Espera 30 minutos, manteniendo el mando a una distancia mínima de 15 pies del vehículo durante todo el tiempo.
4. Después de 30 minutos, vuelve a encender el vehículo.
5. Apaga el vehículo y vuelve a encenderlo dos veces, esperando 10 segundos entre el apagado y el encendido cada vez.
Si estos pasos no resuelven el problema, tu vehículo necesitará ser revisado. Si no puedes poner el vehículo en DRIVE (marcha), tendrás que remolcarlo a un concesionario.
*Si no puedes moverte con seguridad a una distancia de 15 pies del vehículo o permanecer fuera de él durante 30 minutos, tendrás que remolcar tu vehículo a un concesionario para que lo revisen.
Veo una luz roja en el tablero de mi vehículo eléctrico y mi calefacción/aire acondicionado se apagó o no funciona bien. ¿Qué debo hacer?
Comprueba si aparece un ícono rojo en el tablero de instrumentos que se parece a un vehículo con un signo de exclamación y/o uno de estos mensajes:
1. "Service Vehicle Soon" (haz revisar el vehículo pronto)
2. "Unable to Charge" (no se puede cargar)
3. "Service High Voltage System" (haz revisar el sistema de alto voltaje)
Estos mensajes advierten que hay un problema con el sistema de refrigeración de la batería y que el vehículo necesita reparación.
Sin embargo, también pueden aparecer cuando el sistema de refrigeración de la batería encuentra un error. Si la luz roja apareció mientras conducías, puedes intentar solucionarlo tú mismo.
IMPORTANTE: antes de intentar solucionar el problema, asegúrate de estacionar el vehículo en un lugar seguro. Dependiendo del error, es posible que no puedas volver a arrancar el vehículo después de apagarlo.
A continuación te explicamos cómo comprobar si hay algún problema con el sistema o si se trata de un error que puedes solucionar:
1. Apaga tu vehículo.
2. Abre y cierra la puerta del conductor.
3. Espera 30 segundos. Durante estos 30 segundos, el software del vehículo intentará solucionar el problema.
4. Después de 30 segundos, vuelve a encender el vehículo. Es posible que sigas viendo la luz roja de advertencia en el tablero de instrumentos, pero la calefacción/aire acondicionado debería volver a funcionar y el vehículo debería empezar a cargarse de nuevo.
5. Apaga el vehículo y vuelve a encenderlo. La luz roja de advertencia debería desaparecer. Si es así, puedes cargar y conducir tu vehículo con seguridad.
Es posible que veas la luz roja de advertencia y que tu calefacción/aire acondicionado no funcione tras encender tu vehículo después de no haberlo conducido durante unas horas. En ese caso, prueba los siguientes pasos para determinar si hay algún problema:
1. Enciende y apaga el vehículo cinco veces, esperando 30 segundos entre el apagado y el encendido.
2. Después de cinco ciclos de encendido/apagado, la luz debería desaparecer y tu calefacción/aire acondicionado debería volver a encenderse.
3. Si no es así, comunícate con tu concesionario para programar la reparación.
Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.
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Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el manual del propietario de tu vehículo para obtener más información sobre sus características.
