Actualmente, estás viendo Cadillac.com. Cierra esta ventana para quedarte aquí o elige otro país para ver vehículos y servicios específicos para tu ubicación.

TTY PARA ONSTAR

Nivel de dificultad: Novato  |  Tiempo necesario: 10 minutos | Herramientas necesarias: Ninguna | Piezas, productos, servicios o tecnología relacionados: Ninguno

Un TTY (teléfono de texto) es un dispositivo especial que permite a los conductores con discapacidades auditivas o del habla comunicarse por texto en lugar de hablar y escuchar. OnStar® proporciona acceso a ciertos servicios a través de TTY, lo que te permite comunicarte con asesores o acceder a servicios de emergencia a través de texto. En función de tu plan de servicio y de cómo esté equipado tu vehículo, pudes usar el TTY para realizar llamadas al asesor de OnStar y cuando utilices servicios de emergencia. Tendrás conectividad las 24 horas, los 7 días de la semana con un asesor de TTY dedicado.


CÓMO USAR TTY PARA ONSTAR 


OnStar ofrece dos formas de acceder a los servicios TTY de OnStar mediante texto, dependiendo del sistema de infoentretenimiento de tu vehículo: 

  • TTY está integrado a sistemas de infoentretenimiento de GM y se puede activar en la aplicación de configuración del sistema
  • Independientemente del sistema de infoentretenimiento que tengas, puedes usar la aplicación OnStar Guardian™ en tu teléfono móvil para acceder a determinados servicios de emergencia a través de TTY (se requiere contar con un plan de servicio elegible)  

CÓMO COMENZAR A USAR EL TTY INTEGRADO


Si el TTY está integrado a tu sistema de infoentretenimiento, debe estar habilitado para que puedas comenzar a usarlo. A partir de ese momento, el texto TTY se mostrará en la pantalla central durante las llamadas al asesor. En la mayoría de los vehículos, puedes habilitar el TTY de la siguiente manera (consulta a continuación las instrucciones especiales para vehículos equipados con compatibilidad integrada de Google):

  1. Enciende tu vehículo y mantenlo en modo PARK (estacionado).
  2. En Inicio de la pantalla central, toca el ícono de configuración.
  3. Selecciona "System".
  4. Desplázate hacia abajo y selecciona "TTY Mode". 
  5. Finalmente, selecciona el botón de opción.

CÓMO HACER LLAMADAS CON TTY


Una vez que hayas activado el TTY en tu sistema de infoentretenimiento, podrás comenzar a comunicarte con los asesores de OnStar.

Aquí te mostramos cómo funciona:

  1. Tu vehículo debe estar en PARK para hacer una llamada TTY.
  2. Para contactarte con un asesor OnStar, presiona el botón azul de OnStar de tu vehículo. Tu llamada llegará a un asesor TTY especialmente capacitado.
  3. Usa el teclado de tu pantalla central para escribir tu mensaje y luego toca "End" (Finalizar). Las líneas de texto en la pantalla te permitirán leer la conversación.
  4. Puedes presionar "Hearing Mode" para cambiar a una conversación de voz.
  5. Cuando tu llamada haya finalizado, presiona "End Call".

Por razones de seguridad, algunos servicios no están disponibles cuando el vehículo está en movimiento.

CÓMO USAR TTY EN UNA EMERGENCIA


Si tienes un plan de servicio elegible, puedes utilizar los servicios de TTY en situaciones de emergencia.

En caso de emergencia, presiona el botón rojo de Emergencia para comunicarte con un asesor especializado en TTY. El asesor podrá localizar tu vehículo y conocer qué tipo de asistencia necesitas (ya sea por voz o por texto TTY). Si sufres un accidente, los sensores integrados del vehículo pueden alertar automáticamente a un asesor. Incluso si no puedes responder, el asesor puede contactar a proveedores de servicio de emergencia cercanos para que envíen personal médico apropiado.


Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.


Preguntas y respuestas

¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON TTY DE ONSTAR?

Puedes llamar al número de TTY gratuito de OnStar 1.877.248.2080 o enviar un email a .

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO PROBLEMAS CON MI TTY DE ONSTAR?

Si tienes problemas con los servicios de TTY de OnStar, comunícate con tu concesionario.

¿BUSCAS ALGO MÁS? 

¿NECESITAS MÁS AYUDA?


Comunícate con uno de nuestros especialistas.