UNA GARANTÍA DIGNA DE TU VEHÍCULO CADILLAC

• Cobertura de garantía de los neumáticos contra defectos del material o de la mano de obra (nota: el desgaste no se considera un defecto).
• El remolque hasta el concesionario más cercano para reparaciones en garantía.

• Mantenimiento de rutina
• Ruidos leves, vibraciones u otras características normales del vehículo
• Daños por accidente, uso indebido, mantenimiento insuficiente o alteración

Cubre los componentes a continuación para reparaciones, incluyendo partes y mano de obra, en caso de que haya un problema por defectos en los materiales o la mano de obra durante la duración de la garantía. Las garantías típicas del tren motriz duran 6 años o 70,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.
 
Los componentes cubiertos incluyen:

• Motor: componentes como el bloque del motor, la culata, los colectores, los engranajes de distribución, la bomba de aceite, todas las piezas lubricadas internamente, los sellos, las juntas y los componentes eléctricos internos

• Transmisión/transeje y caja de transferencia (si está equipado): componentes como la caja, todas las piezas lubricadas internamente, soportes, sellos, juntas y componentes eléctricos internos

• Sistemas de tracción: componentes como árbol de transmisión, juntas universales, juntas homocinéticas, semiejes, cojinetes, carcasas de transmisión final y todas las piezas lubricadas internamente

Lo que no cubre
Componentes como:

• Cableado de sensores
• Conectores
• Radiadores
• Mangueras
• Refrigerante
• Tubos de enfriamiento

Accede aquí para consultar una lista completa de los puntos que se cubren y los que no.

Si se te pincha un neumático, te quedas sin gasolina o te quedas varado, tienes acceso a asesores altamente capacitados para obtener la ayuda que necesitas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Por lo general, los planes de asistencia en el camino rigen durante 6 años o 70,000 millas* en el caso de modelos 2013 y más nuevos.

Los servicios incluyen: remolque hasta el concesionario más cercano

• Servicio de apertura de puerta del vehículo
• Cambio de un neumático desinflado
• Arrancador de batería
• Suministro de combustible de emergencia

Haz clic  aquí para obtener más detalles.

Si tu vehículo requiere reparaciones bajo garantía durante el periodo de cobertura, las siguientes están disponibles:

• Transporte alternativo

-Y/O

• Reembolso de ciertos gastos de transporte

Consulta tu Manual del Propietario o consulta a tu concesionario para obtener más detalles. Por lo general, los periodos de cobertura abarcan 6 años o 70,000 millas.

Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la corrosión durante la duración de la garantía.

Los periodos de cobertura duran 4 años o 50,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.

Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están cubiertos contra la corrosión total (que se forme un verdadero agujero en el panel) durante el período de vigencia de la garantía limitada.

Los periodos de cobertura duran 6 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.

Cuando compras o arriendas un vehículo GM nuevo, tu primera visita de servicio está cubierta. Esto incluye un cambio de aceite, una inspección de múltiples puntos y una rotación de neumáticos (4 neumáticos).

 
La visita de servicio debe realizarse en un concesionario participante dentro del primer año de la entrega del vehículo. No incluye filtros de aire. Se aplican otras restricciones.

CÓMO OBTENER UNA REPARACIÓN EN GARANTÍA

• El trabajo de garantía debe ser completado por un concesionario de GM

• El trabajo realizado en tiendas independientes puede no ser elegible para reembolso

• El vehículo debe diagnosticarse primero en un concesionario GM antes de que puedan determinar si la garantía cubrirá la reparación

• Puede haber una tarifa de diagnóstico, que se reembolsa si se determina que la reparación está cubierta por tu garantía (de lo contrario, las tarifas de diagnóstico no son reembolsables)

• El concesionario comentará los próximos pasos para la reparación (si es necesario pedir partes, el tiempo esperado, etc.)

• Los autos de alquiler/préstamo varían según el concesionario; el concesionario analizará la disponibilidad y las opciones

NOTA: el trabajo de llamado a revisión siempre está cubierto sin cargo si se realiza en un concesionario GM

PLANES ADICIONALES

En el momento de la compra o arrendamiento del vehículo, hay planes adicionales disponibles que superan las garantías que vienen con el vehículo.

• Garantía limitada extendida - extiende la duración de las garantías que se incluyen con el vehículo
• Planes de protección: proporcionan protección adicional además de la garantía del fabricante
• Mantenimiento prepago: cubre cambios de aceite y filtro programados y rotaciones de neumáticos durante el periodo de cobertura
• Protección de neumáticos y rines: cubre la reparación/reemplazo de neumáticos. Algunos planes también cubren daños en los rines y asistencia en el camino

Sí. Las garantías limitadas que aún estén activas se transferirán al nuevo propietario. La transferibilidad de la garantía limitada de la Escalade-V 2023 está sujeta a una política de retención de 6 meses a partir de la fecha de entrega del vehículo. Si la propiedad se transfiere antes de esto, se anularán las coberturas Bumper-to-Bumper, del tren motriz, de láminas de metal, de neumáticos y accesorios en virtud de la garantía limitada para vehículos nuevos de GM. Visita tu concesionario o consulta el manual de garantía para obtener más información.

Tu garantía podría anularse si los sistemas y las piezas bajo garantía se dañan por cualquiera de los siguientes casos:

• Daño por accidentes, uso indebido o alteración
• Daño o corrosión debido a condiciones climáticas, tratamientos químicos o productos del mercado de recambio
• Daño a causa de falta de mantenimiento o mantenimiento inapropiado
• Daño debido a combustible contaminado, inadecuado o de baja calidad
• Daños por impacto (por ejemplo, residuos en el aire)  
  

1. Lleva tu vehículo a cualquier centro de concesionario autorizado para obtener el servicio.
   
   
2. Las reparaciones que califiquen para la cobertura de la garantía se realizarán sin cargo y se reembolsarán los cargos de diagnóstico de esas reparaciones.
   
   
3. Se te cobrarán las reparaciones que no califiquen.

1. Habla de tu inquietud con un miembro de la administración del concesionario. Normalmente, las inquietudes pueden resolverse rápidamente en ese nivel. Si el asunto ya se revisó con el gerente de ventas, servicio o repuestos, comunícate con el propietario de las instalaciones del concesionario o con el gerente general.

1. Si después de comunicarte con un miembro de la administración del concesionario parece que el concesionario no puede resolver tu problema sin más ayuda, comunícate con el centro de Atención al Cliente llamando al 1-800-462-8782. Ten cerca la siguiente información: número de identificación del vehículo (VIN); nombre y ubicación del concesionario; fecha de servicio; kilometraje actual.  

Cuando te comuniques con el centro de atención al cliente, recuerda que tu inquietud probablemente se resolverá en las instalaciones de un concesionario. Es por eso que te sugerimos que en primera instancia sigas el paso uno si tienes alguna inquietud.