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UNA GARANTÍA DIGNA DE TU VEHÍCULO CADILLAC

Los propietarios de Cadillac exigen un alto nivel de servicio y protección del vehículo. Disfruta de la tranquilidad procedente de saber que tu garantía proporciona la cobertura que esperas para un vehículo de lujo. Visita tu concesionario o consulta el manual de garantía para obtener información.


GARANTÍA TOTAL
Y TREN MOTRIZ
COBERTURA

MILES DE
CONCESIONARIOS PARA MANEJAR
REPARACIONES

TÉCNICOS CAPACITADOS
ESPECÍFICAMENTE PARA
TU VEHÍCULO

COMPLETAMENTE TRANSFERIBLE
A NUEVOS PROPIETARIOS 


¿YA ERES PROPIETARIO DE UN CADILLAC?

Revisa el estado de la garantía de tu vehículo y conoce si aún es elegible para la cobertura de la garantía.


GARANTÍAS DE VEHÍCULOS NUEVOS

GARANTÍA LIMITADA BUMPER-TO-BUMPER

Todo el vehículo está cubierto para reparaciones, incluyendo partes y mano de obra, para corregir defectos en los materiales o de la mano de obra durante 4 años o 50,000 millas, lo que ocurra primero.
 
También incluye:

  • Cobertura de garantía de los neumáticos contra defectos del material o de la mano de obra (nota: el desgaste no se considera un defecto).
  • El remolque hasta el concesionario más cercano para reparaciones en garantía.

Lo que no cubre

  • Mantenimiento de rutina
  • Ruidos leves, vibraciones u otras características normales del vehículo
  • Daños por accidente, uso indebido, mantenimiento insuficiente o alteración

Accede aquí para consultar una lista completa de los puntos que se cubren y los que no.

GARANTÍA LIMITADA DEL TREN MOTRIZ

Cubre los componentes a continuación para reparaciones, incluyendo partes y mano de obra, en caso de que haya un problema por defectos en los materiales o la mano de obra durante la duración de la garantía. Las garantías típicas del tren motriz duran 6 años o 70,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.
 
Los componentes cubiertos incluyen:

  • Motor: componentes como el bloque del motor, la culata, los colectores, los engranajes de distribución, la bomba de aceite, todas las piezas lubricadas internamente, los sellos, las juntas y los componentes eléctricos internos
  • Transmisión/transeje y caja de transferencia (si está equipado): componentes como la caja, todas las piezas lubricadas internamente, soportes, sellos, juntas y componentes eléctricos internos
  • Sistemas de tracción: componentes como árbol de transmisión, juntas universales, juntas homocinéticas, semiejes, cojinetes, carcasas de transmisión final y todas las piezas lubricadas internamente  

Lo que no cubre

Componentes como:

  • Sensores
  • Cableado
  • Conectores
  • Radiadores
  • Mangueras
  • Refrigerante
  • Tubos de enfriamiento

Accede aquí para consultar una lista completa de los puntos que se cubren y los que no.

GARANTÍA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL DE EMISIONES

La garantía limitada de control de emisiones federal brinda cobertura para el sistema de control de emisiones de tu vehículo. Además, si tu vehículo cumple las normas de California o está certificado según ellas, también puede estar cubierto por la garantía del sistema de control de emisiones de California. Haz clic aquí para ver si la garantía del sistema de control de emisiones de California es válida para tu vehículo.  
 

Para cualquier componente relacionado con las emisiones que requiera reparación, se aplica la garantía que tenga la cobertura más amplia.  


Garantía federal del sistema de control de emisiones

La cobertura de la garantía depende del tipo de vehículo y del componente de emisiones.
 
Auto o camioneta para trabajo ligero

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 2 años de 24,000 millas, lo que ocurra primero
  • Ciertos componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 8 años o 80,000 millas, lo que ocurra primero. Los componentes cubiertos incluyen: convertidores catalíticos, módulo de control del motor, módulo de control de la transmisión y otras unidades de control electrónico de diagnóstico de emisiones críticas

Camioneta para carga pesada

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 8 años de 80,000 millas, lo que ocurra primero

Accede aquí para consultar una lista completa de los puntos que se cubren y los que no.  


Garantía del sistema de control de emisiones de California

La cobertura de la garantía depende del tipo de vehículo y del componente de emisiones.
 
Auto o camioneta para trabajo ligero

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 3 años de 50,000 millas, lo que ocurra primero
  • Ciertos componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 7 años o 70,000 millas, lo que ocurra primero

Camioneta para carga pesada

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 5 años o 50,000 millas (motores de gasolina) o 5 años o 100,000 millas (motores diesel), lo que ocurra primero

Vehículo de transición de cero emisiones (TZEV)

  • Los componentes relacionados con las emisiones están garantizados por 15 años o 150,000 millas, lo que ocurra primero
  • Las baterías híbridas TZEV están cubiertas por 10 años o 150,000 millas, lo que ocurra primero

Accede aquí para consultar una lista completa de los puntos que se cubren y los que no.  

ASISTENCIA EN EL CAMINO

Si se te pincha un neumático, te quedas sin gasolina o te quedas varado, tienes acceso a asesores altamente capacitados para obtener la ayuda que necesitas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Por lo general, los planes de asistencia en el camino rigen durante 6 años o 70,000 millas en el caso de modelos 2013 y más nuevos.
 

Los servicios incluyen:

  • El remolque hasta el concesionario más cercano
  • Servicio de apertura de puerta del vehículo
  • Cambio de un neumático desinflado
  • Arrancador de batería
  • Suministro de combustible de emergencia

Haz clic aquí para obtener más detalles.

PROGRAMA COURTESY TRANSPORTATION

Si tu vehículo requiere reparaciones bajo garantía durante el periodo de cobertura, las siguientes están disponibles:

  • Transporte alternativo

    -Y/O
  • Reembolso de ciertos gastos de transporte

Consulta tu Manual del Propietario o consulta a tu concesionario para obtener más detalles. Por lo general, los periodos de cobertura abarcan 6 años o 70,000 millas.

PROTECCIÓN CONTRA LA CORROSIÓN

Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están garantizados contra la corrosión durante la duración de la garantía.
 

Los periodos de cobertura duran 4 años o 50,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.

PROTECCIÓN CONTRA CORROSIÓN TOTAL

Todos los componentes de láminas de metal y de la carrocería están cubiertos contra la corrosión total (que se forme un verdadero agujero en el panel) durante el período de vigencia de la garantía limitada.
 

Los periodos de cobertura duran 6 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, pero hay otras duraciones disponibles.

PRIMERA VISITA DE MANTENIMIENTO

Cuando compras o arriendas un vehículo GM nuevo, tu primera visita de servicio está cubierta. Esto incluye un cambio de aceite, una inspección de múltiples puntos y una rotación de neumáticos (4 neumáticos).
 
La visita de servicio debe realizarse en un concesionario participante dentro del primer año de la entrega del vehículo. No incluye filtros de aire. Se aplican otras restricciones.  

CÓMO OBTENER UNA REPARACIÓN EN GARANTÍA

  • El trabajo de garantía debe ser completado por un concesionario de GM
  • El trabajo realizado en tiendas independientes puede no ser elegible para reembolso
  • El vehículo debe diagnosticarse primero en un concesionario GM antes de que puedan determinar si la garantía cubrirá la reparación
  • Puede haber una tarifa de diagnóstico, que se reembolsa si se determina que la reparación está cubierta por tu garantía (de lo contrario, las tarifas de diagnóstico no son reembolsables)
  • El concesionario comentará los próximos pasos para la reparación (si es necesario pedir partes, el tiempo esperado, etc.)
  • Los autos de alquiler/préstamo varían según el concesionario; el concesionario analizará la disponibilidad y las opciones

NOTA: el trabajo de llamado a revisión siempre está cubierto sin cargo si se realiza en un concesionario GM

PLANES ADICIONALES

En el momento de la compra o arrendamiento del vehículo, hay planes adicionales disponibles que superan las garantías que vienen con el vehículo.

MÁS INFORMACIÓN DE GARANTÍAS

Preguntas y respuestas

ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

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Garantía de vehículos usados certificados (CPO)

Los vehículos usados certificados deben pasar una inspección exhaustiva para obtener la certificación. Una vez certificados, incluyen una garantía limitada que se activa en el momento de la compra/arrendamiento.

Garantías de partes

Incluido con piezas originales de GM.

Llamados a revisión

Comprueba si tu vehículo tiene un llamado a revisión en curso.

Si vendo mi auto, ¿las garantías se transfieren al nuevo propietario?

Sí. Las garantías limitadas que aún estén activas se transferirán al nuevo propietario. La transferibilidad de la garantía limitada de la Escalade-V 2023 está sujeta a una política de retención de 6 meses a partir de la fecha de entrega del vehículo. Si la propiedad se transfiere antes de esto, se anularán las coberturas Bumper-to-Bumper, del tren motriz, de láminas de metal, de neumáticos y accesorios en virtud de la garantía limitada para vehículos nuevos de GM. Visita tu concesionario o consulta el manual de garantía para obtener más información.

¿Hay algo que anule mi garantía?

Tu garantía podría anularse si los sistemas y las piezas bajo garantía se dañan por cualquiera de los siguientes casos:

  • Daño por accidentes, uso indebido o alteración
  • Daño o corrosión debido a condiciones climáticas, tratamientos químicos o productos del mercado de recambio
  • Daño a causa de falta de mantenimiento o mantenimiento inapropiado
  • Daño debido a combustible contaminado, inadecuado o de baja calidad
  • Daños por impacto (por ejemplo, residuos en el aire)  

¿Los accesorios de GM están cubiertos por la garantía de mi vehículo?

Si el accesorio GM se instaló antes de recibir la entrega (en el momento de la compra), estará cubierto por la garantía del vehículo nuevo correspondiente (Bumper-to-Bumper, tren motriz, etcétera).
 
Si el accesorio GM se instaló después de la entrega del vehículo nuevo o reemplazó en virtud de la garantía limitada para vehículos nuevos, se cubrirán las partes y la mano de obra, según el saldo de la porción aplicable de la garantía limitada para vehículos nuevos, que en ningún caso puede ser inferior a 6 meses/millas ilimitadas.
 
Los accesorios de GM que se venden en el mostrador, o aquellos que no requieren instalación, recibirán la garantía estándar de accesorios del distribuidor de GM de 6 meses a partir de la fecha de compra; solo piezas. Los accesorios con licencia de GM y de socios comerciales integrados (IBP) están cubiertos por la garantía del fabricante de los accesorios específicos y no están garantizados por GM ni sus concesionarios. 

Si tengo un problema de servicio que creo que está cubierto por la garantía, ¿qué debo hacer?

  1. Lleva tu vehículo a cualquier concesionario autorizado para recibir el servicio.
  2. Las reparaciones que califiquen para la cobertura de la garantía se realizarán sin cargo y se reembolsarán los cargos de diagnóstico de esas reparaciones.
  3. Se te cobrarán las reparaciones que no califiquen.  

¿Qué sucede si un asunto sobre la garantía no se resuelve?

Para obtener los mejores resultados, realiza el siguiente protocolo:

  1. Habla de tu inquietud con un miembro de la administración del concesionario. Normalmente, las inquietudes pueden resolverse rápidamente en ese nivel. Si el asunto ya se revisó con el gerente de ventas, servicio o repuestos, comunícate con el propietario de las instalaciones del concesionario o con el gerente general.

  2. Si después de comunicarte con un miembro de la administración del concesionario parece que el concesionario no puede resolver tu problema sin más ayuda, comunícate con el centro de Atención al Cliente llamando al 1-800-462-8782. Ten cerca la siguiente información: número de identificación del vehículo (VIN); nombre y ubicación del concesionario; fecha de servicio; kilometraje actual.  

Cuando te comuniques con el centro de atención al cliente, recuerda que tu inquietud probablemente se resolverá en las instalaciones de un concesionario. Es por eso que te sugerimos que en primera instancia sigas el paso uno si tienes alguna inquietud.

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