VOLVER A PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

CÓMO RASTREAR TU PEDIDO DE VEHÍCULO CADILLAC

Explora las diferentes opciones disponibles para seguir fácilmente el estado de tu nuevo pedido de vehículo Cadillac.

DETALLES DE TU PEDIDO DE VEHÍCULO

Una vez que completes tu pedido, recibirás un correo electrónico de Cadillac informándote que tu pedido fue recibido y aceptado por el concesionario Cadillac que elegiste. Ese correo incluirá los detalles confirmados de tu pedido, el número de orden y la información de contacto del concesionario. Asegúrate de guardar ese correo y la información para usarlos al rastrear tu pedido.

Importante: los pedidos de vehículos no pueden cambiarse una vez que se hayan aceptado y estén en la etapa de producción.

MÉTODOS PARA RASTREAR TU PEDIDO

Puedes rastrear el estado de tu pedido Cadillac usando cualquiera de los métodos a continuación.

NOTIFICACIONES POR EMAIL

Regístrate para recibir notificaciones por emailo sobre el estado de tu pedido. Ten a mano tu número de pedido y la información de contacto al registrarte.

CHAT

Abre la función de chat en Cadillac.com y solicita el estado de tu pedido de vehículo. Cuando se te solicite, proporciona el número de pedido de 6 dígitos o el VIN de 17 caracteres del vehículo.

LLAMA AL SERVICIO DE ASISTENCIA DE CADILLAC

Llama al 1-800-333-4223 para hablar con un representante de Cadillac sobre el estado de tu pedido.

Encuentra más números y opciones de contacto en la página Contáctanos de Cadillac.

CONTACTA A TU CONCESIONARIO

Comunícate con el concesionario que elegiste durante el proceso de compra para solicitar actualizaciones sobre el estado de tu pedido. La información de contacto de tu concesionario se encuentra en el email de confirmación de tu pedido.

Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.

ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Cómo consultar el historial de tus pedidos

Cómo comprar o arrendar un vehículo nuevo

Preguntas y respuestas

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DE VEHÍCULO?

Los pedidos de vehículos no pueden cambiarse una vez que se hayan aceptado y estén en la etapa de producción. Comunícate con tu concesionario para obtener más detalles sobre el estado de tu pedido.

La forma más común de encontrar tu VIN es iniciar sesión en tu cuenta. Si tienes problemas para iniciar sesión, visita Soporte de Mi Cuenta
Mira en el tablero en el lado del conductor del vehículo, donde el tablero se une con el parabrisas. Tu VIN se ve mejor desde el exterior del vehículo
Abre la puerta del lado del conductor y busca la etiqueta VIN en el marco de la puerta
Verifica la registración estatal del vehículo. Los VIN figuran en registraciones en la mayoría de los estados
Si recibes un email mensual con tu informe de diagnóstico, ahí también puede aparecer tu VIN.

Tu vendedor preferido procesará tus compras. La mayoría de los vendedores aceptan tarjetas de crédito principales, incluidos Visa®, Mastercard®,^† Discover® y American Express®, además de Google Pay y Apple Pay. Puedes completar todas tus compras de Partes y Accesorios en línea o contactar a tu concesionario directamente.

Si tienes algún problema al hacer el pedido en línea, puedes llamar al (844) 847-1118 para ayuda en las compras o contactar a tu vendedor directamente para ordenar por teléfono. Puedes encontrar la información de contacto de diferentes vendedores usando el Localizador de concesionarios.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO DE VEHÍCULO NUEVO?

Visita tu concesionario Cadillac preferido para comprar un vehículo nuevo. Para encontrar un concesionario Cadillac, visita el localizador de concesionarios Cadillac.

¿BUSCAS ALGO MÁS?

¿NECESITAS MÁS AYUDA O TIENES COMENTARIOS?

Comunícate con uno de nuestros especialistas.

CONTÁCTANOS

Para conocer si tu vehículo tiene esta función, contacta a tu concesionario o consulta la lista de equipamiento del vehículo. Consulta el manual del propietario para obtener más información acerca de las funciones.