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CÓMO ENCONTRAR TU HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES DE PEDIDOS

Aprende cómo ver el historial de pedidos de tus partes y accesorios Cadillac, así como los detalles individuales de cada pedido.

REVISAR HISTORIAL DE PEDIDOS

Puedes ver en cualquier momento tu historial completo de pedidos de partes y accesorios, tanto finalizados como en curso. Primero, inicia sesión en tu cuenta MyCadillac, luego sigue uno de los dos métodos a continuación:

1. Cuenta MyCadillac:

En el menú desplegable en la esquina superior derecha de la página, selecciona Cuenta.
En la página Resumen de la cuenta, desplázate hacia abajo y haz clic en el enlace Historial de pedidos.

2. Partes o accesorios Cadillac:

En la página de partes o accesorios Cadillac, selecciona tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el menú desplegable.
Selecciona Pedidos.

Nota: Para ver la información del historial de pedidos de productos OnStar® y SiriusXM®, ve a la página de resumen de tu cuenta MyCadillac y selecciona el bloque de planes OnStar o el enlace de Partner Services.

VER DETALLES DEL PEDIDO

En la página Detalles del pedido encontrarás información sobre cada pedido, incluidos los artículos comprados, precios, estado de entrega y más.

Para ver los detalles del pedido:

1. Inicia sesión en tu cuenta MyCadillac y navega a la página Historial de pedidos.

2. Si es necesario, desplázate para encontrar el pedido que deseas ver, y luego:

a. Selecciona el enlace Ver en la parte superior del pedido O

b. Haz clic en cualquier parte dentro del pedido.

3. Serás dirigido a la página Detalles del pedido de ese pedido específico.

4. Para volver a la página Historial de pedidos, selecciona el enlace Volver cerca de la parte superior de la página Detalles del pedido.

ENLACES Y RECURSOS RELACIONADOS

Cómo rastrear tu pedido de vehículo

Cómo rastrear tu pedido de partes o accesorios

Preguntas y respuestas

¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO DE PARTES O ACCESORIOS?

Para recibir actualizaciones sobre la recogida o instalación de tu pedido de partes o accesorios, comunícate directamente con tu vendedor e incluye el número de pedido de tu email de confirmación.

Para rastrear tus envíos, utiliza el número de seguimiento incluido en tu email de confirmación de envío.

Si no recibiste tu pedido de partes o accesorios, comunícate con el vendedor o con el soporte de compras al (844) 847-1118 para recibir ayuda con un reemplazo. Ten a mano tu número de pedido o de rastreo como referencia.

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