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sobre nosotros

ACERCA DE ONSTAR SMART DRIVER


Preguntas y respuestas

¿QUÉ ES ONSTAR® SMART DRIVER?

OnStar Driver es un servicio opcional que brinda a los clientes información sobre su comportamiento de conducción para ayudarlos a maximizar el desempeño general del vehículo, reducir su desgaste y alentar una conducción más segura. Los clientes que se inscriban en OnStar Smart Driver pueden ganar logros, obtener valiosos comentarios con cada viaje y acceder a sus datos de conducción desde su aplicación móvil myBuick, myCadillac, myChevrolet o myGMC.

​​​​​​​¿QUÉ MODIFICACIONES SE ESTÁN LLEVANDO A CABO EN ONSTAR SMART DRIVER?

GM está descontinuando el producto Smart Driver en todos los vehículos GM, y automáticamente dará de baja a cualquier cliente actualmente inscripto en Smart Driver. Para un contexto adicional, visita la sala de prensa de GM: https://pressroom.gm.com/gmbx/us/en/pressroom/home/news.detail.html/Pages/news/us/en/2024/apr/0424-driver.html

¿CUÁNDO SE PRODUCIRÁ ESTA MODIFICACIÓN?

Se espera que se cancele automáticamente la inscripción de los clientes el 26 de junio del 2024.

¿POR QUÉ SE REALIZA ESTA MODIFICACIÓN?

Establecimos Smart Driver para promover un comportamiento de conducción más seguro en provecho de los clientes que decidieron participar. Sin embargo, luego de basarnos en los comentarios de los clientes, hemos decidido descontinuar el producto en todos los vehículos GM.

¿QUÉ MEDIDAS DEBE TOMAR EL CLIENTE?

No es necesaria ninguna acción por parte del cliente. Se espera que se cancele automáticamente la inscripción de los clientes el 26 de junio del 2024. 

¿A QUIÉN AFECTA ESTA MODIFICACIÓN?

A todos los miembros de OnStar a nivel mundial que estén actualmente inscriptos en Smart Driver o Smart Driver+.

¿QUÉ PASARÁ CON LOS CLIENTES QUE UTILIZAN SMART DRIVER Y DESEEN OTRA FORMA DE CONOCER SUS TENDENCIAS DE COMPORTAMIENTO AL VOLANTE?

Después de que Smart Driver sea descontinuado, no tenemos planes de ofrecer una funcionalidad similar. 

SI ACTUALMENTE RECIBO DESCUENTOS DE ASEGURADORAS POR USAR SMART DRIVER, ¿QUÉ SUCEDERÁ CON MIS DESCUENTOS?

Comunícate con tu aseguradora si tienes preguntas sobre tu elegibilidad para recibir descuentos en tu seguro.

¿QUÉ OCURRIRÁ CON MIS DATOS DE COMPORTAMIENTO AL VOLANTE QUE SMART DRIVER RECOPILÓ ANTERIORMENTE?

Eliminamos o desidentificamos los datos que recopilamos, incluidos los datos de Smart Driver, cuando así lo permiten nuestras políticas de retención de datos y la legislación aplicable.

¿LOS CLIENTES OBTENDRÁN UN REEMBOLSO POR LA DESCONTINUACIÓN DE SMART DRIVER Y SMART DRIVER+?

Smart Driver y Smart Driver+ eran servicios opcionales ofrecidos sin costo adicional para los clientes. Por lo tanto, no ofreceremos reembolsos.

​​​​​​​¿SE VERÁ AFECTADO ALGUNO DE MIS SERVICIOS DE ONSTAR ACTUALES POR LA DESCONTINUACIÓN DE SMART DRIVER?

Ningún otro servicio de OnStar se verá afectado por este cambio.

¿PUEDO DARME DE BAJA DE SMART DRIVER ANTES DEL 26 DE JUNIO DE 2024?

Los clientes pueden darse de baja de OnStar Smart Driver en cualquier momento utilizando su aplicación móvil myBuick, myChevrolet, myGMC, o myCadillac, o a través de los sitios web de las marcas de vehículos: https://my.gmc.com, https://my.chevrolet.com, https://my.buick.com, or https://my.cadillac.com.

 

Para darse de baja a través de la aplicación móvil, presiona en "Settings" (ajustes), selecciona "OnStar Smart Driver" y desactiva el interruptor "Allow OnStar Smart Driver" (Permitir OnStar Smart Driver). El interruptor se pone de color gris cuando está desactivado. A continuación, aparecerá un mensaje de confirmación de cancelación. Haz clic en "Opt Out" (Cancelar).

 

Para darse de baja a través del sitio web de la marca del vehículo, accede a tu cuenta. Haz clic en "Account" (Cuenta), desplázate por la página y haz clic en "Data & Privacy" (Datos y privacidad). Desplázate hacia "OnStar Smart Driver" y selecciona "Manage Settings" (Gestionar ajustes). Desde allí, desactiva el selector "OnStar Smart Driver".

¿SE COMPARTEN LOS DATOS CON LEXISNEXIS O VERISK O CON OTRAS EMPRESAS DE INTERCAMBIO TELEMÁTICO?

Desde el 20 de marzo, los datos de los clientes de OnStar Smart Driver ya no se comparten con LexisNexis o Verisk. La confianza del cliente es una prioridad para nosotros, y por eso siempre evaluamos activamente nuestros procesos y políticas de privacidad.

¿PUEDO PEDIR QUE SE ELIMINEN MIS DATOS DE LEXISNEXIS Y/O VERISK?

Los clientes pueden ponerse en contacto directamente con las empresas para acceder a los informes y obtener más información al respecto:

 

LexisNexis: https://consumer.risk.lexisnexis.com/consumer

 

Verisk: https://fcra.verisk.com/#/

¿PUEDO INSCRIBIRME EN SMART DRIVER ANTES DE SU DESCONTINUACIÓN?

A partir de la descontinuación de Smart Driver, no fomentamos nuevas inscripciones.

¿QUÉ VEHÍCULOS SON COMPATIBLES CON ONSTAR SMART DRIVER?

OnStar Smart Driver estaba disponible en la mayoría de los vehículos GM en sus modelos del año 2015 y posteriores.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR SI YA ESTOY INSCRIPTO EN ONSTAR SMART DRIVER?

Los clientes pueden ver su estado de inscripción a través de su aplicación móvil myBuick, myCadillac, myChevrolet o myGMC, o a través del sitio web de la marca del vehículo: https://my.buick.com, https://my.chevrolet.com, https://my.gmc.com, or https://my.cadillac.com.

 

Si utilizas la aplicación móvil, presiona en "Settings" (Ajustes) y selecciona "OnStar Smart Driver". Podrás ver si el interruptor "Allow OnStar Smart Driver" (Permitir OnStar Smart Driver) está "activado" o "desactivado" para reflejar tu estado de inscripción. El interruptor se pone de color gris ("apagado") cuando no estás inscripto.

 

Si utilizas el sitio web de la marca del vehículo, inicia sesión en tu cuenta. Haz clic en "Account" (Cuenta), desplázate por la página y haz clic en "Data & Privacy" (Datos y privacidad). Desplázate hacia "OnStar Smart Driver" y selecciona "Manage Settings" (Gestionar ajustes). El selector "OnStar Smart Driver" se mostrará en "On" (Encendido) si tu vehículo está suscrito. Si no estás suscrito, se te mostrará un aviso para poder hacerlo.

¿SE INSCRIBE AUTOMÁTICAMENTE A LOS CLIENTES EN ONSTAR SMART DRIVER?

No, no inscribimos automáticamente a los clientes en OnStar Smart Driver. Todos los clientes deben optar por ser inscriptos. 

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA ONSTAR SMART DRIVER?

Tras el consentimiento y la inscripción en OnStar Smart Driver, y dependiendo de la capacidad del vehículo, este recopilará datos específicos sobre el comportamiento al volante, como eventos de frenada brusca, eventos de aceleración brusca, velocidades superiores a 80 millas por hora, velocidad media, conducción nocturna, uso del cinturón de seguridad, cuándo y dónde se producen estos eventos y el número de millas recorridas.

¿CON QUÉ FRECUENCIA SE RECOPILAN DATOS DEL VEHÍCULO?

Los datos de OnStar Smart Driver se recopilan del vehículo después de cada conducción.

¿CÓMO PROTEGE GM LA INFORMACIÓN PERSONAL?

GM se toma muy en serio la seguridad de los datos de sus clientes. Utilizamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para ayudar a proteger la información de los clientes frente a pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración, destrucción o robo.

​​​​​​​¿PUEDEN OTROS MIEMBROS DE ONSTAR VER MI INFORMACIÓN?

No. La información de OnStar Smart Driver no será visible para otros miembros de OnStar, a menos que el propietario haya compartido el vehículo con otra persona a través de la función "Family Sharing" (Compartir en familia).

¿CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE UN VIAJE PODRÁ UN CLIENTE VER LOS DATOS?

Por lo general, los datos del viaje están disponibles en unos minutos, pero pueden tardar hasta 24 horas, dependiendo de la duración del viaje, el tráfico en la red y otros factores.

¿EL USO DE ONSTAR SMART DRIVER INFLUYE EN LAS TARIFAS DEL SEGURO DE MI AUTOMÓVIL?

La información sobre el comportamiento al volante solo se comparte con una aseguradora previo consentimiento explícito del cliente. Si le otorgas tu consentimiento a tu aseguradora, esta puede acceder a la puntuación del conductor asociada a los datos de comportamiento al volante de tu vehículo para utilizar la información con fines de cotización. La puntuación del conductor, patentada, es generada por LexisNexis o Verisk. GM no tiene acceso a ella.


Por tu seguridad, no incluyas información personal como número de teléfono, dirección o datos de la tarjeta de crédito.

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