Preguntas frecuentes

Un plan de protección de Cadillac es la única cobertura avalada por Cadillac y respaldada por General Motors. Te brinda cobertura con la que puedes contar, con beneficios adicionales en el camino para que puedas conducir con confianza.

¡Sí! Es fácil agregar cobertura adicional avalada por Cadillac y respaldada por GM, además de la garantía limitada del fabricante existente. Con tres (3) opciones de cobertura, plazos de contratos y deducibles personalizables, y cobertura de hasta 1,500 piezas, puedes protegerte de reparaciones cubiertas inesperadas y potencialmente costosas. La cobertura del plan se ejecuta simultáneamente con cualquier garantía del fabricante que resulte aplicable. Para conocer más detalles e información sobre precios, habla con tu concesionario.

Encuentra el nivel de protección que se adapta a tu estilo de vida con las opciones de cobertura del tren motriz, Silver y Platinum. También puedes elegir el plazo y el deducible que más te convengan. El plazo de la cobertura Platinum es de hasta 8 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero. El plan de protección de Cadillac cubre hasta 1,500 piezas y componentes de tu vehículo, según el plan que selecciones. Consulta a tu concesionario para obtener ayuda para encontrar el plan adecuado para ti.  

Puedes comprar un plan de protección de Cadillac*, el único plan de protección avalado por Cadillac y respaldado por General Motors, en cualquier concesionario participante a través de su Oficina de Financiación y Seguros, ya sea al momento de la compra de tu vehículo o dentro del periodo de la garantía limitada del fabricante.  

Los planes de protección de Cadillac se pueden comprar después del momento de la venta del vehículo si este aún se encuentra dentro del periodo de la garantía limitada del fabricante por al menos 1,000 millas o 30 días antes del vencimiento, lo que ocurra primero. Comunícate con tu concesionario vendedor para analizar los planes, los precios y los términos disponibles.

El plazo que cubre el plan de protección de Cadillac comienza en la fecha de compra del contrato y el millaje en ese momento (que puede estar sujeto a un periodo de espera) y finaliza en la opción de millaje que seleccionaste. Esta información se puede encontrar en el Acuerdo de contrato de servicios del vehículo, en la sección de información del Acuerdo del plan de protección. Comunícate con tu concesionario vendedor si tienes preguntas sobre tu plan y su cobertura.  

Elige entre tres (3) niveles de cobertura, todos avalados por Cadillac y respaldados por General Motors. Los planes Platinum, Silver y Powertrain ofrecen plazos de hasta 8 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, y cubren hasta 1,500 piezas y componentes. Para obtener más información sobre lo que cubre cada plan, comunícate con tu concesionario participante más cercano. 

Sí, el plan de protección de Cadillac EV*, el único plan de protección de vehículos eléctricos avalado por Cadillac y respaldado por General Motors, está disponible para tu vehículo eléctrico Cadillac nuevo, usado o arrendado. El plan de protección de EV brinda protección adicional más allá de la garantía limitada del fabricante. Elige tu deducible y plazos de cobertura de hasta 8 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero, en hasta 1,500 piezas. Comunícate con tu concesionario para consultar sobre todos los planes de protección de Cadillac EV.

El primer paso es comunicarse con el Equipo de reclamaciones, llamando al 1-833-955-0047 (de lunes a viernes, de 7 a. m. a 10 p. m.; y sábados, de 8 a. m. a 7 p. m., ET). Están disponibles para ayudarte a presentar una reclamación y encontrar un taller autorizado. Las reclamaciones deben aprobarse con anticipación, o podrían ser rechazadas. Ten a mano una copia de tu Acuerdo con el cliente.

Puedes cancelarlo para obtener un reembolso completo del precio minorista del acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra del acuerdo (o al vencimiento de cualquier periodo de espera aplicable) si no se han pagado reclamaciones. Simplemente notifica por escrito al administrador o vendedor de tu solicitud de cancelación, junto con un resumen de millas actual. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de cancelación completas o llama al 833-959-0106 para obtener más información.

La protección GAP, avalada por Cadillac y General Motors, ofrece plazos de hasta 8 años y está disponible para cualquier monto de financiación en vehículos nuevos o usados ​​al momento de la compra. No existe un monto máximo en dólares sobre las pérdidas cubiertas que se eximen, y el plan incluye una exención en el deducible de tu aseguradora principal de hasta $1,000*.

En caso de pérdida total del vehículo cubierto, la cobertura GAP Plus de Cadillac brinda todos los beneficios de GAP y, además, te ofrece un crédito de $1,000 en el concesionario vendedor, que se aplicará exclusivamente a la compra de un vehículo de reemplazo.

Para iniciar una reclamación de GAP/GAP Plus, debes enviar una solicitud de beneficio de exención por escrito o enviar, al menos, uno de los documentos requeridos al administrador dentro de los 90 días de la fecha de liquidación del seguro (o de la fecha de la pérdida, si no hay una aseguradora principal). El cliente puede enviar documentos por correo electrónico o utilizar el portal GAP de autoservicio del administrador, que se encuentra en sggap.com. El beneficio de exención puede rechazarse si la reclamación no se inicia adecuadamente dentro del plazo.

La cobertura se puede cancelar para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días. Para cancelaciones posteriores a los 30 días, se dará un reembolso prorrateado, menos cualquier cargo de cancelación aplicable, salvo que la ley exija otra cosa. Todos los reembolsos se harán a la institución financiera/prestamista. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de cancelación completas. 

GAP se puede transferir dentro de los 30 días posteriores a la asunción de reventa o arrendamiento del vehículo cubierto, sujeto a un cargo de transferencia de $50. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de transferencia completas.

Hay tres niveles de cobertura disponibles para vehículos eléctricos Cadillac nuevos y usados. Mantenimiento prepago para EV*, el mantenimiento prepago para EV Plus y el mantenimiento prepago para EV Premium están disponibles para mantener tu vehículo en funcionamiento sin la preocupación adicional de los crecientes costos para este tipo de servicio.

El primer paso es comunicarte con el concesionario vendedor (que figura en la primera página de tu acuerdo). Luego, el concesionario iniciará el proceso de reclamación con el administrador, que incluye la obtención de las autorizaciones previas requeridas antes de llevar a cabo cualquier servicio cubierto.

Si deseas que tus servicios cubiertos sean realizados por un taller que no sea el del concesionario vendedor, puedes comunicarte con el administrador directamente durante el horario de trabajo normal, llamando al 833-959-0106. 

Tu plan de mantenimiento prepago se puede transferir a otro particular dentro de los 30 días de la asunción de la reventa o arrendamiento, sujeto a un cargo de transferencia de $50. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de transferencia completas.

El mantenimiento prepago se puede cancelar para obtener un reembolso completo, dentro de los primeros 30 días, sin que se haya prestado ningún servicio de mantenimiento. Si se cancela después de 30 días o después de que se hayan prestado servicios de mantenimiento, recibirás un reembolso prorrateado menos todos los servicios de mantenimiento prestados y menos un cargo de procesamiento de $50, salvo que la ley aplicable exija otra cosa. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de cancelación completas.

Un peligro en el camino que cuenta con cobertura se define como el daño que resulta del contacto del neumático o el rin con un bache, desecho (por ejemplo, clavos, vidrios, rocas, ramas de árboles, etc.), bordillo o cualquier otro objeto o condición que no se encuentra normalmente en la vía pública, y que puede impedir que un neumático retenga suficiente aire o se selle adecuadamente al rin. Consulta los términos y condiciones para conocer las limitaciones y exclusiones.

El primer paso es comunicarse con el Equipo de reclamaciones, llamando al 1-833-955-0047 (de lunes a viernes, de 7 a. m. a 10 p. m.; y sábados, de 8 a. m. a 7 p. m., ET). Están disponibles para ayudarte a presentar una reclamación y encontrar un taller autorizado. Las reclamaciones deben aprobarse con anticipación, o podrían ser rechazadas. Ten a mano una copia de tu Acuerdo con el cliente. 

La protección de neumáticos y rines se puede transferir dentro de los 30 días posteriores a la asunción de reventa o arrendamiento del vehículo cubierto, sujeto a un cargo de transferencia de $50. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de transferencia completas. 

La protección de neumáticos y rines es completamente reembolsable dentro de los 30 días, si no se ha presentado ninguna reclamación. Pasados los 30 días o si se presentó una reclamación, recibirás un reembolso prorrateado, menos las reclamaciones pagadas (cuando esté permitido) y cualquier cargo de cancelación aplicable. Consulta tu acuerdo para conocer las reglas de cancelación completas.